05. UXアーキテクト（責任者候補）

リアル店舗×デジタルのOMO体験を統括設計 ｜UXアーキテクト責任者を募集！ 仕事概要 ## スギ薬局 / DX・AI推進本部について #### ミッション スギ薬局は1976年の創業以来、「地域の皆さまの健康に貢献する」という軸を変えずに成長を続けてきました。現在は全国2,321店舗・売上高1兆103億円（2026年2月末）を展開するドラッグストア企業です。 「トータルヘルスケア戦略」のもと、健康維持・予防などの「セルフケア」から、治療・服薬に向き合う「医療・服薬」、そして「介護・生活支援」まで、人生の各ステージで地域の生活者の健康を一貫して支えることを目指しています。 #### DX・AI推進本部のテーマ DX・AI推進本部は、ヘルスケア領域における多様な顧客接点と業務プロセスをデータでつなぎ、一貫した顧客体験と事業価値の最大化を目指しています。 スギ薬局では、店舗・アプリ・ECといった複数のチャネル、小売・調剤・カウンセリングといった複数の接点を通じて、顧客との関係が形成されています。現在は1,378万ダウンロードを超えるアプリと総会員数2,376万人の会員基盤を中心に、購買・デジタル上の行動データ等を横断的に活用し、より最適化された体験の提供を進めています。※2025年3月末時点 本ポジションは、こうした複数のタッチポイントを横断し、「一貫した体験」として成立させるための設計思想と構造を定義する役割を担います。 ## 募集背景 #### 「体験全体を設計する役割」 スギ薬局ではこれまで、アプリ・EC・店舗・調剤といった複数の顧客接点を通じて、デジタルとリアルの両面から顧客体験の向上に取り組んできました。 各プロダクトやサービス単位での改善を重ねることで、個々の機能や体験の質は着実に向上しています。一方で、顧客との接点が増え、サービスが多様化する中で、それらを横断した「体験全体の設計」がより重要になっています。 UI/UXの設計にとどまらず、サービス全体の構造を捉えながら「顧客体験そのものを再定義できる」本ポジションを募集しています。 ## 本ポジションにおける期待値 - 体験アーキテクチャの定義と意思決定: 複数プロダクト・チャネルを横断し、「体験全体をどう設計するか」の意思決定をリード - 大規模サービスの構造設計: 2,321店舗と2,376万人の会員基盤を持つサービスにおいて、オンラインとオフラインを統合した体験の構造を設計 - 組織へのUX浸透と意思決定支援: UXの重要性と価値を組織全体に浸透させながら、UXの観点から意思決定をリードし、組織全体の設計力を引き上げる - UIUX組織のチームビルディング: UIUX課の戦略設計、人材採用・育成、役割定義を通じて、継続的に価値を生み出す組織を構築 ## 部署・チーム概要 - 所属: DX・AI推進本部 デジタルエクスペリエンス推進部 UIUX課 - チーム構成: 各プロダクトオーナー（PO）、デザイナー、エンジニアと密接に連携します。UXアーキテクトの責任者候補として、UI/UX戦略の立案・設計からチームビルディングを担っていただく想定です。 ## 職務内容 UXアーキテクト（責任者候補）として、以下の業務を担当していただきます。 - UX戦略の立案・推進 - ビジネス要件とユーザーニーズを両立させたUX戦略の策定 - ユーザー調査、競合分析、データ分析に基づくインサイトの抽出 - カスタマージャーニーマップ、ペルソナ、サービスブループリント等の作成 - UX設計の実践 - コンセプト立案から情報設計、ワイヤーフレーム、プロトタイピングまでの一連のUX設計プロセスを担当 - 実店舗での顧客行動やスタッフのオペレーションを考慮した体験設計 - ドキュメンテーションとチームへの浸透 - UXリサーチの結果、設計思想、などを分かりやすくドキュメント化 - エンジニア、デザイナー、ビジネスサイドなど、関連部署への設計意図の共有と合意形成 - チームビルディング（将来的には） - UI/UXチームのカルチャー醸成やメンバーの育成 必須スキル ## スギ薬局 / DX・AI推進本部について #### ミッション スギ薬局は1976年の創業以来、「地域の皆さまの健康に貢献する」という軸を変えずに成長を続けてきました。現在は全国2,321店舗・売上高1兆103億円（2026年2月末）を展開するドラッグストア企業です。 「トータルヘルスケア戦略」のもと、健康維持・予防などの「セルフケア」から、治療・服薬に向き合う「医療・服薬」、そして「介護・生活支援」まで、人生の各ステージで地域の生活者の健康を一貫して支えることを目指しています。 #### DX・AI推進本部のテーマ DX・AI推進本部は、ヘルスケア領域における多様な顧客接点と業務プロセスをデータでつなぎ、一貫した顧客体験と事業価値の最大化を目指しています。 スギ薬局では、店舗・アプリ・ECといった複数のチャネル、小売・調剤・カウンセリングといった複数の接点を通じて、顧客との関係が形成されています。現在は1,378万ダウンロードを超えるアプリと総会員数2,376万人の会員基盤を中心に、購買・デジタル上の行動データ等を横断的に活用し、より最適化された体験の提供を進めています。※2025年3月末時点 本ポジションは、こうした複数のタッチポイントを横断し、「一貫した体験」として成立させるための設計思想と構造を定義する役割を担います。 ## 募集背景 #### 「体験全体を設計する役割」 スギ薬局ではこれまで、アプリ・EC・店舗・調剤といった複数の顧客接点を通じて、デジタルとリアルの両面から顧客体験の向上に取り組んできました。 各プロダクトやサービス単位での改善を重ねることで、個々の機能や体験の質は着実に向上しています。一方で、顧客との接点が増え、サービスが多様化する中で、それらを横断した「体験全体の設計」がより重要になっています。 UI/UXの設計にとどまらず、サービス全体の構造を捉えながら「顧客体験そのものを再定義できる」本ポジションを募集しています。 ## 本ポジションにおける期待値 - 体験アーキテクチャの定義と意思決定: 複数プロダクト・チャネルを横断し、「体験全体をどう設計するか」の意思決定をリード - 大規模サービスの構造設計: 2,321店舗と2,376万人の会員基盤を持つサービスにおいて、オンラインとオフラインを統合した体験の構造を設計 - 組織へのUX浸透と意思決定支援: UXの重要性と価値を組織全体に浸透させながら、UXの観点から意思決定をリードし、組織全体の設計力を引き上げる - UIUX組織のチームビルディング: UIUX課の戦略設計、人材採用・育成、役割定義を通じて、継続的に価値を生み出す組織を構築 ## 部署・チーム概要 - 所属: DX・AI推進本部 デジタルエクスペリエンス推進部 UIUX課 - チーム構成: 各プロダクトオーナー（PO）、デザイナー、エンジニアと密接に連携します。UXアーキテクトの責任者候補として、UI/UX戦略の立案・設計からチームビルディングを担っていただく想定です。 ## 職務内容 UXアーキテクト（責任者候補）として、以下の業務を担当していただきます。 - UX戦略の立案・推進 - ビジネス要件とユーザーニーズを両立させたUX戦略の策定 - ユーザー調査、競合分析、データ分析に基づくインサイトの抽出 - カスタマージャーニーマップ、ペルソナ、サービスブループリント等の作成 - UX設計の実践 - コンセプト立案から情報設計、ワイヤーフレーム、プロトタイピングまでの一連のUX設計プロセスを担当 - 実店舗での顧客行動やスタッフのオペレーションを考慮した体験設計 - ドキュメンテーションとチームへの浸透 - UXリサーチの結果、設計思想、などを分かりやすくドキュメント化 - エンジニア、デザイナー、ビジネスサイドなど、関連部署への設計意図の共有と合意形成 - チームビルディング（将来的には） - UI/UXチームのカルチャー醸成やメンバーの育成 歓迎スキル #### 経験 - HCD（人間中心設計）やデザイン思考に関する深い知識と実践経験 - プロジェクトリーダーやマネジメントのご経験 - 新規事業やサービスの立ち上げフェーズからUX設計に携わったご経験 - 定量・定性データに基づいた分析と、サービス改善提案のご経験 - 小売・リテール領域でのOMOサービス設計経験 - デザインシステムの立ち上げ、または運用マネジメントの経験 #### スキル - 多様なバックグラウンドを持つステークホルダー（経営層、エンジニア、店舗スタッフ等）との円滑なコミュニケーション能力 - アクセシビリティ、インクルーシブデザインに関する専門知識 求める人物像 応募概要 給与 経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定いたします。 勤務地 - 都内オフィス（神田）※愛知や大阪オフィスもご相談可能です - リモートワークOK 雇用形態 正社員 勤務体系 #### 勤務時間 - 8時間を基本として、4時間以上12時間以内の範囲で勤務計画にて定める。 #### 休日 - 年間118日 - 上記他、特別休暇制度（結婚休暇、配偶者出産休暇）等あり 試用期間 福利厚生 #### 福利厚生 - 社宅制度 - 子ども手当 - 短時間労働制度（小学校6年生迄） - 社員購買割引制度 - 社会保険制度 - 労働組合有り - 保養施設 - 転居を伴う異動が発生した際に、引越し費用は全額会社負担 ※入居費用については一部自己負担あり（1.5〜3割） - 交通費規定支給（上限5万円） - 退職金制度 - 企業型確定拠出年金 #### 賞与 - 年2回（7月・12月） ※業績に応じて決算賞与あり #### 定年 - 65歳 ※再雇用で契約社員70歳までOK #### 教育制度 - 人事制度：一人ひとりの能力と行動の発揮度を評価と試験で資格・給与を決定 - 資格等級制度：成長に伴って資格を上げていくことにより、キャリアが広がっていきます #### 受動喫煙対策 - あり（屋内禁煙）