10848 - Consultor Microsoft Power Platform | Copilot Studio | L3 Support - Pleno

Descrição do emprego Este é um cargo remoto. Oportunidade: Desenvolvedor Microsoft Copilot Studio / Power Platform - Pleno Requisitos: Mínimo de 2 anos de experiência prática com desenvolvimento, configuração e suporte de soluções utilizando Microsoft Copilot Studio (antigo Power Virtual Agents). Entre 2 e 4 anos de experiência com Microsoft Power Platform, incluindo: Power Automate (Cloud Flows) Connectors Expressions Connection References Troubleshooting Experiência com Suporte Nível 3 (L3) ou Suporte Avançado de Aplicações, incluindo: Gestão de incidentes Atendimento de requisições de serviço Escalonamentos de produção Root Cause Analysis Conhecimento em: Administração da Power Platform Deploy de soluções Gerenciamento de ambientes ALM (Application Lifecycle Management) Experiência em troubleshooting de: APIs Integrações Custom Connectors SharePoint Online Microsoft 365, Problemas de autenticação Conhecimento em: Microsoft Entra ID (Azure Active Directory) MFA (Autenticação Multifator) Controle de acesso baseado em papéis (RBAC) Gerenciamento de grupos de suporte Atividades : Atuar como suporte técnico Nível 3 (L3) para soluções desenvolvidas em Microsoft Copilot Studio. Atender incidentes críticos, requisições de serviço e chamados escalonados. Realizar análise de causa raiz (Root Cause Analysis) e implementar soluções permanentes. Diagnosticar e solucionar problemas complexos relacionados à plataforma Microsoft Power Platform. Atuar na melhoria contínua das soluções de IA, garantindo estabilidade e performance. Apoiar implantações de soluções e processos de ALM (Application Lifecycle Management). Criar e manter documentação técnica, runbooks, procedimentos operacionais (SOPs) e base de conhecimento. Trabalhar em conjunto com equipes multidisciplinares para garantir a continuidade dos serviços. Período : 6 meses, com possibilidade de renovação Modelo de atuação :Remoto