14943 - Application Support Analyst

Escopo Vaga: Application Support Analyst Data de Início: imediata Tempo de Alocação: até 01/09/2027, com possibilidade de prorrogação Local de Trabalho: 100% remoto Horário de Trabalho: comercial O que buscamos? Profissional para atuar como Application Support Analyst, responsável pelo suporte operacional do IRIS (Enablon) e aplicações correlatas, garantindo estabilidade, resolução de incidentes, melhorias contínuas e suporte a usuários em ambiente global. Conhecimentos e Competências Necessárias: • Conhecimento avançado e experiência prática com Enablon (IRIS) • Suporte e gerenciamento de incidentes em aplicações corporativas • Troubleshooting, análise de causa raiz e resolução de problemas • Gerenciamento de mudanças, problemas e operações de TI • Levantamento e análise de requisitos de negócio • Metodologias Ágeis • Gestão de stakeholders e fornecedores • Inglês avançado Qualificações requeridas: • 2 a 3 anos de experiência em Application Support ou funções similares • Experiência com aplicações gerenciadas por terceiros • Conhecimento avançado da plataforma Enablon • Experiência com gestão de incidentes e suporte à produção • Participação em ciclos de testes e implantações • Interação com áreas de negócio, fornecedores e equipes globais • Conhecimento de processos ITIL • Capacidade analítica e tradução de requisitos em soluções Atividades e Responsabilidades: • Fornecer suporte operacional diário para IRIS (Enablon) e aplicações relacionadas • Investigar incidentes, identificar causas raízes e implementar soluções • Coordenar atividades com equipes globais, usuários e fornecedores • Suportar melhorias, upgrades e implantações • Participar de configuração, testes e implementação • Gerenciar incidentes, problemas, mudanças e requisições • Levantar requisitos e apoiar melhorias de processos e dados • Manter documentação e base de conhecimento atualizadas. Diferenciais: • Experiência prévia com Enablon em ambientes ExxonMobil • Vivência com aplicações de Segurança, Meio Ambiente ou Gestão de Riscos • Conhecimento de soluções cloud • Conhecimentos básicos de programação ou scripting • Certificação ITIL • Experiência em integrações de aplicações e interfaces de dados Maiores detalhes serão fornecidos durante a entrevista técnica com o cliente.