【地域連携】営業サポート・事務アシスタント（お客様サポート・問い合わせ対応）

採用背景 株式会社CAMPFIREの「ローカルアライアンスグループ（中域チーム）」は、都道府県・市町村・離島などの行政区分単位や地域金融機関・地域パートナーと連携し、全国各地に持続可能な「挑戦文化」を根付かせる取り組みを展開しています。 現在、地方銀行や信用金庫などの金融機関やからご紹介いただくプロジェクト（地域活性化・新規事業への挑戦など）や、地方自治体による「ふるさと納税型クラウドファンディング」が急速に増加しており、案件の立ち上げから公開後の成果最大化（支援金額の底上げ）に向けたサポート体制の強化が急務となっています。 そこで今回、金融機関から紹介されたプロジェクトオーナー（クラウドファンディング起案者）様へのメール対応やキュレーション（アドバイス・伴走）、公開後のフォローのほか、CAMPFIREパートナーからの問合せ対応など、「テキストコミュニケーションでプロジェクトオーナー様の挑戦を後押しする営業サポートポジション」を新たに募集することになりました。 ※基本は上記プロジェクトオーナー様への伴走業務が中心ですが、チームの状況に応じ、一部定型事務（データ整理・システム操作など）のサポートもお手伝いいただく予定です。 仕事内容 中域チームのメンバー（リーダー・メンバー）と密に連携しながら、金融機関から紹介されたプロジェクトオーナー様やパートナー企業へのメール対応・キュレーション、および各種サポート業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 金融機関様ご紹介のプロジェクトオーナー様へのメール対応・キュレーション（メイン業務） 面談前のご案内 ： 金融機関紹介フォームからの問い合わせに対し、顧客管理ツール（HubSpot）を活用した面談設定までのメール対応・日程調整 面談後のアドバイス・問い合わせ対応 ： 担当社員が実施した面談後のプロジェクトオーナー様からの質問に対し、CAMPFIREのノウハウや最新情報を踏まえた丁寧なメール対応（定型文＋αのアドバイス・文面整形・トーン調整など） やる気を引き出すコミュニケーション ： 初めて挑戦するプロジェクトオーナー様の不安に寄り添い、プロジェクト成功に向けた前向きなアドバイスを提供 ※プロジェクトオーナー様との面談は担当社員が対応するため、面談の実施や同席は不要です 各種施策でのプロジェクト成果（GMV）底上げフォロー 公開後の声かけ・提案 ： 公開中プロジェクトの状況を見ながら、「あと一押し」のためのアドバイスや声かけをメール・チャットで実施 パートナーサポート ： パートナー企業や自治体からの質疑応答（Slack/アプリ）や情報共有 営業・データ管理・定型事務サポート（状況に応じて対応） 顧客管理ツール（HubSpot）のデータ入力・整理・ステータス更新 専用フォームへの情報入力や提案資料作成のサポート（AIツールの活用も可能） その他、チーム内での定型事務やデータ整理などの補助業務 【サポート体制・働き方】 業務マニュアルを用意しているほか、チームメンバー（リーダー・メンバー）がOJTで丁寧にレクチャー・フォローします。プロジェクトオーナー様対応や事務作業をすべて一人で抱え込むのではなく、メンバーと一緒に相談しながら進められる環境です。オンライン（SlackやGoogle Meet）で気軽に質問・相談ができます。 ポジションの魅力 プロジェクトオーナー様の「挑戦」を一番近くで応援できる あなたの丁寧なアドバイスや声かけによってプロジェクトが成功し、地域に新しい価値が生まれる瞬間に立ち会える大きなやりがいがあります。 「テキストコミュニケーション力」と「キュレーションスキル」が身につく 単なる定型作業だけでなく、相手の思いを汲み取った文章作成やクラウドファンディングの成果を出すための実践的なノウハウが身につきます。 フルリモート（完全在宅）で柔軟に働ける 基本在宅勤務のため、子育てやご家庭の予定と両立しながら無理なく続けられる環境です。 チームで助け合う安心のサポート体制 定型事務を担当するメンバーや営業担当と役割分担が明確化されているため、ご自身の役割に集中して取り組みつつ、チーム全体のサポートにも幅広く携わることができます。 必須スキル 基本的なPCスキル（Web検索、メール作成、Google Workspace等の基本操作）がある方 丁寧なテキストコミュニケーション力（相手の意図を汲み取り、配慮のあるメール・チャット対応ができる） カスタマーサポート、営業事務、接客、ライティングなどで顧客対応や文章作成の実務経験がある方 歓迎スキル クラウドファンディングへの参加経験（支援したことがある、起案に関わったことがあるなど） チャットツール（Slack等）や顧客管理ツール（HubSpot等）の使用経験 フルリモート（完全在宅）での業務経験 求める人物像 CAMPFIREのミッションやクラウドファンディング、地方創生に強い興味・共感がある方 相手の気持ちに寄り添い、やる気を引き出す前向きで丁寧なやり取りができる方 新しい知識やノウハウを自主的にキャッチアップし、工夫して業務に取り組める方 プロジェクトオーナー様の対応だけでなく、定型事務やチームのサポート業務にも柔軟且つ前向きに取り組める方 【職種 / 募集ポジション】 【地域連携】営業サポート・事務アシスタント（お客様サポート・問い合わせ対応） 【雇用形態】 アルバイト・パート 【給与】 時給 1,230円 〜 時給1,230円〜（※研修期間あり・経験を考慮の上決定） 【勤務地】 在宅勤務（リモートは基本国内のみ） 【所定外労働等】 所定時間外労働の有無：原則無し ※ただし、業務の都合によっては所定外労働をお願いする場合がある 休日労働の有無：原則無し 【選考フロー】 書類選考→面接（1回） 【メール受信設定について】 携帯キャリア（docomo、au、SoftBankなど）のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メール設定により、弊社からのご連絡が届かない場合がございます。お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、[@campfire.hrmos.co]からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。 会社情報 【会社名】 株式会社CAMPFIRE 【設立年】 2011年1月 【代表者】 代表取締役 執行役員 CEO　中島 真 【従業員数】 従業員数246名（2026年7月時点） 【本社所在地】 〒150-0033 東京都渋谷区猿楽町18−8 ヒルサイドテラスF棟201 【資本金】 73億4,814万円（資本剰余金含む）※2023年2月末時点 【事業内容】 購入型クラウドファンディング「CAMPFIRE」 継続課金型クラウドファンディング「CAMPFIRE Community」 SPA（製造小売）型クラウドファンディング「CAMPFIRE Creation」 【会社HP】 https://campfire.co.jp/