22.【AD Solution】Customer Success・事業開発（Databeat）

22.【AD Solution】Customer Success・事業開発（Databeat） 仕事概要 [Databeat](https://www.data-be.at/)は、デジタル広告代理店・マーケティング担当者向けの**広告レポート自動化ツール**です。Google広告・Yahoo!広告・Facebook・X・TikTokなど**40以上の広告媒体**と連携し、媒体ごとに異なる指標を自動整形・統合してBigQueryへ蓄積。Looker Studio・Excel・各種BIツールへの柔軟な出力により、レポート作成工数を大幅に削減します。 現在、広告レポートツールとして広告アカウント接続数では国内最大級のプレーヤーとなります。そのため様々なデータを活用したプロダクト開発・運用自動化の領域に大きな可能性を持っています。 プレイドグループの一員として、KARTEが持つ1st Party dataとのシナジーも見据えながら、代理店向けSaaSの新たなスタンダードを創ることを目指しています。 ### 仕事概要 DatabeatのCSチームは現在小規模な体制です。今後は**既存顧客へのアップセル・MRR向上**を主ミッションとするカスタマーサクセス機能の強化フェーズに入ります。 大手代理店を中心とした顧客への戦略的アプローチを担い、活用度モニタリング・オプション商品の企画まで、CSとBizDevをまたぐ幅広い役割をお任せしたいと考えています。 **【具体的にお任せしたい業務の一例】** - **カスタマーサクセス推進** - 大手代理店顧客の利用状況分析・ティアリング設計・活用度モニタリング - アップセル機会の特定と提案実行（MRR向上施策の立案・実行） - CxOレベル・部門長クラスとの関係構築・折衝 - **プロダクト・オプション開発へのフィードバック** - 顧客課題をプロダクトチームへ連携し、新機能・価格オプションの企画に関与 - 配信データを活用した新たなプロダクト価値の探索（運用自動化・クリエイティブ分析等） - **CS基盤の構築** - 小規模CSチームのマネジメント・育成 - フィードセールス〜CSの連携フロー・仕組みづくり 必須スキル [Databeat](https://www.data-be.at/)は、デジタル広告代理店・マーケティング担当者向けの**広告レポート自動化ツール**です。Google広告・Yahoo!広告・Facebook・X・TikTokなど**40以上の広告媒体**と連携し、媒体ごとに異なる指標を自動整形・統合してBigQueryへ蓄積。Looker Studio・Excel・各種BIツールへの柔軟な出力により、レポート作成工数を大幅に削減します。 現在、広告レポートツールとして広告アカウント接続数では国内最大級のプレーヤーとなります。そのため様々なデータを活用したプロダクト開発・運用自動化の領域に大きな可能性を持っています。 プレイドグループの一員として、KARTEが持つ1st Party dataとのシナジーも見据えながら、代理店向けSaaSの新たなスタンダードを創ることを目指しています。 ### 仕事概要 DatabeatのCSチームは現在小規模な体制です。今後は**既存顧客へのアップセル・MRR向上**を主ミッションとするカスタマーサクセス機能の強化フェーズに入ります。 大手代理店を中心とした顧客への戦略的アプローチを担い、活用度モニタリング・オプション商品の企画まで、CSとBizDevをまたぐ幅広い役割をお任せしたいと考えています。 **【具体的にお任せしたい業務の一例】** - **カスタマーサクセス推進** - 大手代理店顧客の利用状況分析・ティアリング設計・活用度モニタリング - アップセル機会の特定と提案実行（MRR向上施策の立案・実行） - CxOレベル・部門長クラスとの関係構築・折衝 - **プロダクト・オプション開発へのフィードバック** - 顧客課題をプロダクトチームへ連携し、新機能・価格オプションの企画に関与 - 配信データを活用した新たなプロダクト価値の探索（運用自動化・クリエイティブ分析等） - **CS基盤の構築** - 小規模CSチームのマネジメント・育成 - フィードセールス〜CSの連携フロー・仕組みづくり 歓迎スキル - SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 - 代理店における営業・クライアントワーク経験 - チームマネジメント経験（メンバー育成・ユニットリード等） - 事業会社のマーケティング部門での経験 - アップセル・クロスセルの実績 求める人物像 - 顧客の事業課題を深く理解し、単なるサポートを超えた「価値提供」にこだわれる方 - 不確実性の高いフェーズで、自ら課題を定義してスピード感を持って動ける方 - 代理店ビジネスの構造・現場感を持ち合わせている方 - プロダクト開発・データ活用に興味があり、より広義のマーケティングに携わりたい方 ### ポジションの魅力 - **日本の広告流通の「裏側」を握るデータに関われる：** 国内デジタル広告予算の多くの配信データを保有するのはDatabeatだけです。Google・Metaですら単一媒体のデータしか持てない中、41媒体横断のデータを活用したプロダクト開発は、他社が真似できない唯一無二の経験になります。 - **「運用者」から「事業を作る側」へのキャリアチェンジ：** 広告代理店での運用・営業経験をそのまま活かしながら、プロダクト開発・価格設計・CS戦略まで関与できます。代理店では得られなかった「TECHと事業の両方を動かす」経験が積めます。 - **0→1のCS組織を自分でデザインできる：** ティアリング設計・アップセル・CSオペレーションなど、仕組みそのものを作るフェーズへの参画です。スモールチームでの高いオーナーシップが得られます。 - **上場企業のアセット×スタートアップのスピード感：** プレイドグループの信頼・ブランドを背景にしつつ、アーリーフェーズのプロダクトとして意思決定スピードの速い環境で動けます。KARTEをはじめとするグループ各社との連携機会もあります。 ### 選考フロー ※書類選考後、面談回数は3〜4回となります。 1. 書類選考 2. 面談（現場メンバー・マネージャー） - 通常は面談1〜3回となります - ご面談の内容から応募職種とは異なるポジションを提案させていただく場合もございます - オンラインでの実施も可能です 3. リファレンスチェック - 面談だけでなく、より多面的に候補者の方を理解するために実施しています - 最終面接へ進む全ての候補者に依頼しています 4. 源泉徴収票のご提出 - 最終面談へ進む全ての候補者に依頼しています 5. 最終面談（対面／執行役員） - 基本的にはオフィスでの面接になります ### 関連インタビュー記事 - [取締役・高柳 × Dept Head対談インタビュー](https://blog.plaid.co.jp/n/n1a5eb0491d0e) 【変更の範囲】業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり 「屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）」 応募概要 給与 諸手当 - PLAY-AID Allowance（年20万円程度の学習・環境支援金）あり - 交通費実費支給（月額上限5万円） 勤務地 本社（〒104-0061 東京都中央区銀座6丁目10-1（GINZA SIX10F）） 【変更の範囲】会社の定める場所 ※ハイブリッドワーク 出社とリモートワークを取り入れたハイブリッド型の勤務形態です。中長期的なビジョンの達成に向けて最適な方法を思考し続けており、会社やチームの状況を踏まえて一定日数の出社をリクエストすることがあります。 現状ビジネスサイドは原則週3出社となっています 雇用形態 正社員 勤務体系 フレックスタイム制（コアタイムなし） - フレキシブルタイム 7:00〜22:00 - 休憩時間 60分 試用期間 入社後6ヶ月 福利厚生 - 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） - 年次有給休暇（入社時付与） - 特別休暇（PLAY-AID Holiday等）