22.【ALPHA】Customer Engineer / Solution Architect

22.【ALPHA】Customer Engineer / Solution Architect 仕事概要 ### 募集背景 プレイドは、KARTEを中心としてさまざまな業界の課題解決に貢献するプロダクトを開発してきました。最近ではAWS製品など外部サービスとの連携や開発者向け機能の提供により、その可能性はさらに広がっています。 それと同時に、顧客企業がプロダクトの価値を最大限に引き出せるように質の高い技術支援を提供し続けることが重要な課題となっています。 この課題に対応するためのエンジニア職種として、プレイドでは次の2つを定義しています。 - **Customer Engineer (CE)** - よりプロダクトに近い立場で、新機能の技術検証、ソリューション開発、技術情報の発信などを担う - **Solution Architect (SA)** - より顧客企業に近い立場で、プロダクトの導入支援、リファレンスアーキテクチャの設計などを担う ### 職務内容 2つの職種に分けて、業務内容の例を示します。 #### Customer Engineer 1. ソリューション開発 - 顧客ニーズの収集やソリューションの企画 - ソリューションテンプレートの開発（JavaScript/SQL） - セミナーの企画や登壇 2. 開発者向け機能の技術検証や発信 - 自社プロダクトのAPIや開発者向け機能の技術検証 - 外部サービスとの連携検証 - ブログでの技術情報の発信 3. テクニカルサポート - クライアントからの技術的な問い合わせへの対応・調査 #### Solution Architect 1. 顧客企業への有償でのプロダクト導入支援 - 顧客打ち合わせ同席、工数見積り、要件定義 - アーキテクチャ設計、実装、テスト計画策定 - 実装担当メンバーのディレクション 2. 上記デリバリー業務の自動化・効率化 - 定型業務や実装作業を自動化するための開発 - QCDを改善するための業務フロー見直し 3. リファレンスアーキテクチャの設計 - 実運用の経験から得られたノウハウをもとに、推奨されるシステムアーキテクチャを設計・発信 ### ポジションの魅力 - エンジニアリングスキルとビジネススキルの両方を獲得 - CE/SAはITエンジニアの中でもジェネラリストな、さまざまなスキルを組み合わせて価値を出しやすい職種です。自分の強みを活かしながらも、プログラミング、アーキテクチャ設計、顧客折衝、ソリューション企画など多様な業務を通じて**ご自身が目指すキャリアに合わせたスキル**を身に付けることができます。 - 幅広いプロダクトフェーズと技術スタック - プレイドは、最初にリリースされたプロダクトのKARTEをはじめ、NativeApp向けのKARTE for App や、アクショナルCDPであるDatahub、開発者向けPaaSであるKARTE Craftなど、マルチプロダクトを展開しています。それぞれは技術スタックだけでなくプロダクトのフェーズも違うため、**同じ会社にいながらも、毎日異なる挑戦機会**や課題に向き合うことが出来ます。 - 他のキャリアへの礎に - 前述した通り、プレイドのCE/SAは技術、プロダクト、顧客のすべてに詳しくなれるジェネラリストな職種です。また社内の他職種と協力して仕事を進める機会も多く、将来のキャリアについて考える材料を得やすいです。このような機会の中で、Product Manager、Software Engineer、Technical Sale、事業開発など、今後**他職種へのキャリアに挑戦する際に役立つ経験を築くことが可能**です。 必須スキル ### 募集背景 プレイドは、KARTEを中心としてさまざまな業界の課題解決に貢献するプロダクトを開発してきました。最近ではAWS製品など外部サービスとの連携や開発者向け機能の提供により、その可能性はさらに広がっています。 それと同時に、顧客企業がプロダクトの価値を最大限に引き出せるように質の高い技術支援を提供し続けることが重要な課題となっています。 この課題に対応するためのエンジニア職種として、プレイドでは次の2つを定義しています。 - **Customer Engineer (CE)** - よりプロダクトに近い立場で、新機能の技術検証、ソリューション開発、技術情報の発信などを担う - **Solution Architect (SA)** - より顧客企業に近い立場で、プロダクトの導入支援、リファレンスアーキテクチャの設計などを担う ### 職務内容 2つの職種に分けて、業務内容の例を示します。 #### Customer Engineer 1. ソリューション開発 - 顧客ニーズの収集やソリューションの企画 - ソリューションテンプレートの開発（JavaScript/SQL） - セミナーの企画や登壇 2. 開発者向け機能の技術検証や発信 - 自社プロダクトのAPIや開発者向け機能の技術検証 - 外部サービスとの連携検証 - ブログでの技術情報の発信 3. テクニカルサポート - クライアントからの技術的な問い合わせへの対応・調査 #### Solution Architect 1. 顧客企業への有償でのプロダクト導入支援 - 顧客打ち合わせ同席、工数見積り、要件定義 - アーキテクチャ設計、実装、テスト計画策定 - 実装担当メンバーのディレクション 2. 上記デリバリー業務の自動化・効率化 - 定型業務や実装作業を自動化するための開発 - QCDを改善するための業務フロー見直し 3. リファレンスアーキテクチャの設計 - 実運用の経験から得られたノウハウをもとに、推奨されるシステムアーキテクチャを設計・発信 ### ポジションの魅力 - エンジニアリングスキルとビジネススキルの両方を獲得 - CE/SAはITエンジニアの中でもジェネラリストな、さまざまなスキルを組み合わせて価値を出しやすい職種です。自分の強みを活かしながらも、プログラミング、アーキテクチャ設計、顧客折衝、ソリューション企画など多様な業務を通じて**ご自身が目指すキャリアに合わせたスキル**を身に付けることができます。 - 幅広いプロダクトフェーズと技術スタック - プレイドは、最初にリリースされたプロダクトのKARTEをはじめ、NativeApp向けのKARTE for App や、アクショナルCDPであるDatahub、開発者向けPaaSであるKARTE Craftなど、マルチプロダクトを展開しています。それぞれは技術スタックだけでなくプロダクトのフェーズも違うため、**同じ会社にいながらも、毎日異なる挑戦機会**や課題に向き合うことが出来ます。 - 他のキャリアへの礎に - 前述した通り、プレイドのCE/SAは技術、プロダクト、顧客のすべてに詳しくなれるジェネラリストな職種です。また社内の他職種と協力して仕事を進める機会も多く、将来のキャリアについて考える材料を得やすいです。このような機会の中で、Product Manager、Software Engineer、Technical Sale、事業開発など、今後**他職種へのキャリアに挑戦する際に役立つ経験を築くことが可能**です。 歓迎スキル - SQL、JavaScriptに関する実装経験がある方 - AWS、GCPの各種サービスに詳しい方 - PaaS、IaaSなどクラウドサービスを使ったシステム開発における設計、ディレクションの経験 求める人物像 - 顧客、パートナー、内部チームとの円滑なコミュニケーションができ、技術的内容を相手に合わせて分かりやすく説明できる方 - プロダクトの価値と顧客のニーズを深く理解し、その知見をプロダクトやソリューションの改善に活かせる方 - 不確実性の高い状況に対してもポジティブに向き合い続け、プロジェクトを推進できる方 ### 選考フロー ※書類選考後、面談回数は3〜4回となります。 1. 書類選考 2. 面談（現場メンバー・マネージャー） - 通常は面談1〜3回となります - ご面談の内容から応募職種とは異なるポジションを提案させていただく場合もございます - オンラインでの実施も可能です 3. リファレンスチェック - 面談だけでなく、より多面的に候補者の方を理解するために実施しています - 最終面接へ進む全ての候補者に依頼しています 4. 源泉徴収票のご提出 - 最終面談へ進む全ての候補者に依頼しています 5. 最終面談（対面／執行役員） - 基本的にはオフィスでの面接になります ### 関連インタビュー記事 - [メンバーインタビュー](https://blog.plaid.co.jp/n/nb1a09ba66906) - [Team Headインタビュー](https://blog.plaid.co.jp/n/n6ff3bcbc9b26) - [技術ブログ](https://solution.karte.io/) 【変更の範囲】業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり 「屋内原則禁煙（喫煙専用室あり）」 応募概要 給与 諸手当 - PLAY-AID Allowance（年20万円程度の学習・環境支援金）あり - 交通費実費支給（月額上限5万円） 勤務地 本社（〒104-0061 東京都中央区銀座6丁目10-1（GINZA SIX10F）） 【変更の範囲】会社の定める場所 ※ハイブリッドワーク 出社とリモートワークを取り入れたハイブリッド型の勤務形態です。中長期的なビジョンの達成に向けて最適な方法を思考し続けており、会社やチームの状況を踏まえて一定日数の出社をリクエストすることがあります。 現状ビジネスサイドは原則週3出社となっています 雇用形態 正社員 勤務体系 フレックスタイム制（コアタイムなし） - フレキシブルタイム 7:00〜22:00 - 休憩時間 60分 試用期間 入社後６ヶ月 福利厚生 - 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） - 年次有給休暇（入社時付与） - 特別休暇（PLAY-AID Holiday等）