Account Lead ARKANA LATAM (México)

Account Lead ARKANA LATAM (México) Ayúdanos a definir cómo queremos ser en ARKANA uniéndote al equipo y dale tu toque personal diciéndonos qué tenemos que hacer. VEN A SER TÚ. Normalmente respondemos en un plazo de una semana En ARKANA buscamos incorporar un/a Account Lead LATAM para nuestra división comercial, transversal a todas las divisiones de ARKANA especializada en APP MARKETING. Formarás parte de un equipo dinámico y apasionado, donde tendrás la oportunidad de aprender, aportar y crecer en un entorno innovador del sector digital. ¿Cuál será tu misión? Tiene como objetivo servir de nexo estratégico entre las áreas comerciales, operativas y de atención al cliente de ARKANA en la región LATAM. El/la profesional actuará como punto de conexión entre clientes y equipo de operaciones con responsabilidad directa en asegurar la calidad del servicio y venta cruzada de productos asociados a las divisiones de ARKANA. Responsabilidades principales: Preventa: Colaborar estrechamente con los socios comerciales locales para la recepción, análisis y filtrado de briefings comerciales, teniendo en cuenta las pautas marcadas por la Dirección comercial y los diferentes directores de las divisiones de ARKANA. Canalizar los requerimientos hacia los equipos de operaciones de ARKANA, asegurando una correcta alineación técnica y estratégica. Coordinación con la Directora Comercial de ARKANA para garantizar propuestas eficientes, realistas y ajustadas a los estándares de la compañía desde el punto de vista de coste y calidad. Posventa: Dar soporte continuo a clientes de LATAM en todos los servicios que ofrece ARKANA, incluyendo todos los servicios de las divisiones de marketing, tecnología y publicidad. Asegurar un seguimiento proactivo de la experiencia del cliente, gestionando incidencias, solicitudes y optimizaciones en coordinación con la Jefa de Postventa. Recoger feedback estratégico de clientes para su integración en mejoras operativas o comerciales, haciendo crecer la facturación de los clientes año a año bajo la supervisión de la Jefa de Postventa. Requisitos para el puesto: Se requiere experiencia profesional previa en funciones de servicio al cliente, gestión de cuentas o coordinación comercial, preferiblemente en entornos relacionados con el digital app marketing, la tecnología o los servicios B2B. El perfil debe contar con una alta capacidad de interlocución, tanto a nivel interno como externo, y estar familiarizado con entornos de trabajo dinámicos y multiculturales. Es imprescindible la disposición para residir en Ciudad de México y una actitud abierta y adaptable para integrarse tanto en el ecosistema local como en la cultura corporativa de ARKANA. Siendo sus competencias clave las siguientes: Orientación al cliente Capacidad de coordinación transversal Autonomía y proactividad Capacidad de análisis y síntesis Trabajo en equipo multicultural ¿Qué te ofrecemos? La posibilidad de participar en proyectos innovadores en empresas líderes en el sector digital. Crecimiento profesional en un entorno de aprendizaje continuo. Billetes de avión de ida y vuelta. Alojamiento y gastos de mudanza. Gestión y cobertura del coste del visado de trabajo. Paquete: Salario competitivo y beneficios sociales atractivos. División División central Ubicaciones España Estado remoto Completamente remoto Tipo de contrato Jornada completa Idiomas requeridos Español, Inglés Una carrera profesional única Aquí sumamos la imaginación de todos con nuestros valores para crear grandes cosas. Aquí no vienes a un lugar. También lo construyes. En ARKANA buscamos gente que nos diga lo que tenemos que hacer. Acerca de ARKANA, la empresa de las Apps. Desde 2009 nuestra misión ha sido, es y será ayudar a los equipos de tecnología, marketing y producto a diseñar, construir, medir, evolucionar y optimizar sus Apps. Si te gustan las Apps, ARKANA es tu sitio. ¿Te gustan las Apps? Trabajemos juntos.