Account Manager II

SKEELO: EMBARQUE NA JORNADA QUE COLOCA A LEITURA NO CENTRO DE TUDO. 🐿️ QUEM SOMOS 💚 O Skeelo é uma plataforma digital de leitura que conecta pessoas a e-books, audiobooks e minibooks em uma experiência acessível e personalizada. Desde 2019, usamos a tecnologia como um meio para democratizar o acesso à leitura e ampliar seu impacto no desenvolvimento das pessoas. Acreditamos que ler vai além do lazer: é uma ferramenta poderosa para expandir repertórios, fortalecer o pensamento crítico e impulsionar o desenvolvimento humano. NOSSA VIBE 💚 Estamos distribuídos e distribuídas pelo Brasil e pelo mundo, movidos por inovação, agilidade e aprendizado contínuo, que valoriza a diversidade e transforma a leitura para se adaptar à vida das pessoas. Fazemos tudo isso com transparência nas relações, coragem para inovar, foco em alta performance, olhar constante para encantar clientes e leitores e entregas ágeis que fazem a diferença. Nosso modelo de trabalho é remote first, tirando o melhor do home office: autorresponsabilidade com autonomia. Porém também acreditamos na conexão e trocas dos encontros presenciais, desse modo, temos alguns encontros presenciais em São Paulo - SP, para conexão com os demais Skeelers. Mas relaxa, o Skeelo sempre organiza tudo pra gente. O time de Revenue está crescendo e queremos você com a gente! Sua missão? Será desenvolver e implementar estratégias de gestão de contas que garantam a satisfação dos clientes e o crescimento sustentável da relação comercial. Queremos alguém que construa relações sólidas com clientes e contribua diretamente para o crescimento da nossa carteira. O seu dia-a-dia no Skeelo vai ser assim: Gerenciar e desenvolver contas de uma das carteiras de clientes do Skeelo, atuando com um perfil fortemente farmer (focado em relacionamento, retenção e expansão de clientes). Manter comunicação contínua com os clientes, garantindo um relacionamento positivo, duradouro e atuando na resolução de demandas ou questões mais complexas. Identificar oportunidades de upsell e cross-sell , promovendo novos produtos e serviços. Desenvolver estratégias de retenção , contribuindo para a redução do churn e aumento da fidelização dos clientes. Analisar dados da carteira e elaborar relatórios de performance , gerando insights para aprimorar as estratégias de gestão de contas. Realizar visitas proativas a clientes e participar de eventos estratégicos do setor (como a feira Abrint , por exemplo). Para isso você vai precisar ter: Experiência prévia no mercado de Telecom , com conhecimento do setor (requisito essencial). Vivência sólida como Account Manager / Gerente de Contas com forte atuação em retenção e relacionamento com clientes. Conhecimento sobre o modelo de SVA (Serviços de Valor Agregado) . Experiência intermediária com ferramentas de CRM (como Salesforce, HubSpot ou similares). Boa capacidade analítica e autonomia para lidar com situações mais complexas na gestão de contas . Disponibilidade para viagens e visitas a clientes. E seria muito bom se você tivesse: Conhecimento técnico relacionado à área tributária . E os benefícios? A gente cuida bem de quem constrói isso aqui 💚 Plano de saúde (sem custo e sem coparticipação para você e seus familiares) + odonto e seguro de vida VA/VR flexível no Caju (liberdade real de uso) Bem-estar completo: Totalpass (atividade física) + ZenKlub (saúde mental) PPR anual atrelado a metas e impacto Acesso ao Skeelo Premium + clube do livro com ebook do mês Auxílio creche + licença parental estendida Feriados de SP emendados + recesso remunerado no fim do ano Day off de aniversário Quer ver tudo com mais detalhes? Dá uma olhada na nossa página de carreiras: https://skeelo.com/pt/carreiras/ DEU MATCH? ENTÃO VEM CÁ! 💚 Se você busca desenvolvimento e quer gerar impacto facilitando o acesso à leitura, vem construir sua carreira com a gente. Esse papel principal pode ser seu, está esperando o que para se inscrever? #ValeAPenaSerSkeeler