After Sales Manager

PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX. Buscamos After Sales Manager para liderar el equipo de la Región Norte. Tu foco será gestionar el portafolio de cuentas de alto volumen ( Long Tail ), diseñando estrategias de retención de comercios asociados, reduciendo la inactividad de la cartera e impulsando el crecimiento de ingresos comerciales. Desafíos y Responsabilidades Liderar, acompañar y potenciar el desarrollo del equipo regional, definiendo objetivos clave e incentivos de productividad. Diseñar e implementar la estrategia de postventa para comercios asociados, priorizando cuentas en riesgo y mitigar la tasa de inactividad. Identificar y ejecutar oportunidades de crecimiento de ingresos ( upselling ) mediante soluciones de publicidad, campañas y condiciones preferenciales. Analizar indicadores clave del negocio (satisfacción del comercio, volumen de órdenes y comisiones) para reportar directamente a la dirección del área. Colaborar de forma transversal con Operaciones, Marketing y Producto para garantizar una propuesta de valor sólida y consistente. Experiencia de 4 a 5 años en posiciones comerciales, gestión de cuentas o fidelización de clientes, preferentemente en tecnología, delivery o consumo masivo. Mínimo 2 años liderando equipos comerciales de manera directa. Capacidad analítica sólida para la toma de decisiones basada en datos; el manejo de herramientas de Inteligencia de Negocios (BI) o SQL es un plus valorado. Habilidades avanzadas de negociación, comunicación asertiva y adaptabilidad ante entornos dinámicos. En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. 👉 Conocé nuestros valores aquí . La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales. En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. #CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia