Aperçu du poste

Le rôle de l’agent(e) au service à la clientèle (CCA) est d’agir comme intermédiaire entre nos cliniques et les clients par l’entremise du Centre de soins à la clientèle. Ce poste est en télétravail.

Structure hiérarchique

Ce poste relève du/de la Chef(fe) d’équipe – Centre d’appels.

Exigences

Diplôme d’études secondaires requis.
Expérience préalable en service à la clientèle ou comme représentant(e) du service à la clientèle en clinique vétérinaire requise.
Excellentes compétences bilingue en communication orale et écrite essentielles en
Connaissance de la terminologie médicale et bonne compréhension des systèmes PMS (idéalement VetUp).
Capacité à travailler efficacement sans supervision.
Solides compétences en résolution de problèmes et en gestion du temps.
Capacité à établir des liens avec les gens de manière authentique, conviviale et empathique.

Conditions de travail

Doit être en mesure de travailler à distance avec accès à un espace calme pendant les heures de travail et une connexion Internet fiable.

Agent(e) au service à la clientèle Bilingue –

Agent(e) au service à la clientèle Bilingue –

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