Agente Call Center

MSX International Group es el proveedor líder mundial de soluciones comerciales externalizadas para la industria automotriz y opera en más de 80 países. La amplia experiencia de MSX en la industria, combinada con análisis de datos avanzados y soluciones de software personalizadas, mejoran el rendimiento de las redes de concesionarios automotrices, al aumentar los ingresos, reducir los costos y mejorar la satisfacción del cliente. Las funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes: Atención al Cliente: Asistir a los clientes con consultas sobre productos y resolver problemas. Información del Producto: Ofrecer información detallada sobre productos, especificaciones, características y compatibilidad. Comentarios y Quejas: Recopilar comentarios de los clientes, manejar quejas y escalar los problemas a los departamentos correspondientes para su resolución. Prospectos: Calificar prospectos digitales y asignarlos al distribuidor respectivo; comprender el interés en comprar un modelo, proporcionar la información inicial y, según la ubicación del cliente, asignarlo al distribuidor más cercano. Soporte de Ventas: Asistir a los distribuidores o revendedores con consultas sobre ventas e información promocional. Información de Marketing: Proporcionar información sobre promociones en curso, nuevos lanzamientos de productos y materiales de marketing. Te buscamos a ti si: Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, preferiblemente en el sector automotriz. Experiencia en roles de back office y manejo de tareas administrativas. Castellano nativo y competencia nativa en habilidades comunicativas. Buen nivel de inglés (min B1) para comunicarse con clientes internacionales. Conocimientos avanzados en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). Experiencia con sistemas de gestión de atención al cliente o CRM. Buenas habilidades comunicativas tanto escritas como verbales. ¿Qué te ofrecemos? Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente. Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios. MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados. Plan de retribución flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación) 23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra. Plan de formación interna. Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio. ¿Crees que eres la personal ideal para esta posición? ¡Queremos conocerte! Inscríbete a la oferta rápidamente y revisaremos tu candidatura. MSX es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y alienta positivamente las solicitudes de candidatos debidamente cualificados y elegibles, independientemente de su sexo, raza, discapacidad, edad, orientación sexual, cambio de sexo, religión o creencias, estado civil, embarazo o maternidad. Como usuarios del programa de confianza en la discapacidad, garantizamos entrevistar a todos los candidatos discapacitados que cumplan los criterios mínimos para la vacante.