Agente de Customer Experience - Alemán (Híbrido)

Agente de Customer Experience - Alemán (Híbrido) Enviar solicitud Dann könntest du genau die Verstärkung sein, die unser Customer-Experience-Team bei PcComponentes sucht! Wir brauchen motivierte, neugierige und proaktive Talente, die jede Kundenanfrage in ein echtes „Wow-Erlebnis“ verwandeln. Wenn du deutsche Kund*innen mit einem digitalen Lächeln glücklich machen kannst… dann lies weiter – wir wollen dich unbedingt kennenlernen! 🧩 Responsabilidades: • Atender consultas de clientes alemanes/españoles a través de los diferentes canales disponibles para contactar con nosotros. • Gestionar incidencias, devoluciones, seguimiento de pedidos y asistencia postventa. • Ofrecer una experiencia al cliente 5 estrellas. • Colaborar con el resto de equipos (logística, catálogo, marketplace, postventa,...) en la mejora de la experiencia para nuestros clientes. • Contribuir a la mejora continua de procesos CX para el mercado francés. 🎯 Requisitos: • Alemán nativo o nivel C1/C2 y español fluido (C1/C2). • Valoramos experiencia previa en atención al cliente, especialmente en ecommerce, retail o contact center. • Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente. • Capacidad de gestión multitarea, proactividad y autonomía. • Conocimientos básicos de herramientas de ticketing y atención telefónica – valorable. • Valorables otros idiomas (Inglés, Italiano, Portugués, Alemán...) ¿Qué ofrecemos? 💻 Trabajo híbrido. Con visitas a la oficina de Alhama de Murcia 5 veces al mes. 💸 Salario de entrada: 20.560,90 € salario bruto anual. ⌚ Horario: Turnos rotativos semanales mañana/tarde. En grandes campañas promocionales del año (Ej. Black Friday o Navidad) se pueden reforzar dichos turnos para acompañar el servicio. 📈 Desarrollo personal. Invertimos en formación general (para todo el equipo) y específica (para ti). Nuestro objetivo es que sigas creciendo. 🧑‍🤝‍🧑Retribución flexible (cheque restaurante, formación, escuela infantil, seguro médico…). 🔖 Descuento en tus compras en PcComponentes y otros comercios (viajes, consumo general, estilo de vida…). 🧠 Programa de bienestar personal y emocional . Donde podrás acceder a un servicio de atención psicológica online, confidencial en el momento que lo necesites, así como programas de ejercicios y chats de consulta médico, legal y veterinario. Área Customer Experience Puesto Agente Customer experience Ubicaciones España, Murcia Estado remoto Híbrido España Murcia Lugar de trabajo y cultura ¿Por qué los mejores talentos quieren trabajar en PcComponentes? Por qué compartirás tu día a día con personas amantes de la tecnología y apasionadas por su trabajo, en un espacio de continuo reto y aprendizaje. ¿Por qué es tan importante la Cultura de PcComponentes para l@s emplead@s? A unque no somos perfectos, nos superamos cada día en entregar lo mejor de nosotros, por qué ponemos pasión y compromiso por lo que hacemos, y por qué somos un@s apasionad@s de la tecnología y la experiencia de cliente.