Alfa eCare söker Supportmedarbetare - Systemspecialist inom vårdprocessen

Alfa eCare söker Supportmedarbetare - Systemspecialist inom vårdprocessen Vill du var med och lösa en av vår tids stora samhällsutmaningar, digitalisering inom offentlig sektor? Om svaret är Ja - sök då tjänsten som Systemspecialist hos oss på Alfa eCare idag! Skicka ansökan Är du en person som tror på att digitala verktyg kan bidra till verksamhetsutveckling och kvalitetssäkring och vill vara med och lösa en av vår tids stora samhällsutmaningar, digitalisering av offentlig sektor? Om svaret är Ja, sök då tjänsten som supportmedarbetare hos oss på Alfa eCare idag! Om tjänsten Som systemspecialist ingår du i vår supportorganisation och blir en del av ett engagerat team som tillsammans bidrar till att hålla en förstklassig support och service gentemot företagets kunder inom vård och omsorg. Utmärkande för teamet är att alla brinner för det de gör och tycker om att ha roligt och utvecklas tillsammans. För denna tjänst söker vi en systemspecialist som har god förståelse för hela vårdprocessen, från myndighetsutövning till utförarsidan inom vård och omsorg. Om dig För att trivas i rollen som systemspecialist tror vi att du behöver vara en person som tycker om att analysera problem och hitta realistiska och praktiska lösningar på dessa. Vi tror också att du tycker att det är viktigt att arbeta med kvalitetssäkring och ständig förbättring. För att trivas i rollen behöver d u ha ett intresse för digital teknik och erfarenhet att analysera problem. Då du kommer att möta många olika personer med olika förförståelse är ditt tydliga och pedagogiska sätt att kommunicera samt förmågan att förmedla detta till kunden en avgörande kompetens. I grunden är du en serviceinriktad person som trivs i en supporterande roll där du kommer att ha många olika kontaktytor och tar stort eget ansvar i att driva och prioritera ditt arbete. Arbetsuppgifter Ansvara för dialog med kund i supportärenden Förbereda och prioritera ärenden internt som behöver lämnas vidare för fortsatt felsökning/åtgärd Tillsammans med kund konfigurera systemet så att det anpassas till kundens specifika arbetssätt och behov Ta fram visst kommunikationsmaterial till kund t.e.x manualer och instruktioner Testa nya versioner av våra tjänster Beroende på dina erfarenheter och bakgrund kan det även bli aktuellt med arbete inom någon av våra andra moduler inom Alfa eCare Welfare, t.ex. Assistans eller kommunal arbetsmarknad. Kompetens Vi söker dig som har: Relevant utbildning Arbetslivserfarenhet inom liknande roller eller erfarenhet av arbetsprocesser inom vård och omsorg God kunskap kring och intresse för systemuppbyggnad och logiska samband God kunskap i att kommunicera på svenska i tal och skrift samt minst grundläggande kunskap i engelska Förmåga att prioritera och leverera i tid samt med hög kvalitet Det är meriterande om du har arbetat i Alfa eCare Welfare moduler. Det är också en fördel om du har viss kännedom om eller grundläggande förståelse för systemutveckling / systemuppbyggnad. Vi erbjuder dig En plats i ett engagerat team. Ett gott, positivt arbetsklimat och öppen företagskultur med väldigt god gemenskap. Kollegor med stort kunskapsutbyte och kompetensöverföring. Friskvårdsbidrag och friskvårdstimme Kollektivavtal Du får vara en del av ett växande företag som bidrar till framtidens digitala lösningar inom offentlig sektor. Om oss Alfa eCare - Social Care är en affärsenhet med ca 75 anställda i ett internationellt företag som idag levererar i Sverige, Danmark , Finland och Nederländerna som gillar att arbeta och ha kul tillsammans. I Sverige har vi kontor i Malmö, Motala, Stockholm och Västerås. Duktiga och innovativa medarbetare är helt avgörande för vår framgång. Därför arbetar vi ständigt med att förbättra trivsel, utveckla och värna om våra respektive styrkor, komplettera varandras kunskap och personlighet och såklart, vässa vår kompetens för att kunna leverera högklassiga produkter och lösningar. Hos oss får du chansen att bidra till ett bättre samhälle genom att arbeta med system som för digitaliseringen inom offentlig sektor framåt och det är vi stolta över. Övrig information Start: enligt överenskommelse Omfattning: heltid, tillsvidare Placering på något av våra kontor i Malmö, Stockholm och Västerås. Frågor om tjänsten ställer du till Karl Weyde, Chef för Customer Service, på [email protected] eller Anna Thelenius, Head of Operations, [email protected] Vi genomför intervjuer löpande. Avdelning Customer Success Roll Customer Support Platser Västerås, Stockholm, Motala, Malmö Distansarbete Hybridarbete Västerås Stockholm Motala Malmö Flexible working conditions Social activities We value you for who you are We work in teams, and just as we benefit from different skills and areas of expertise, we also grow stronger from our diverse personalities. We value you for who you are and for how you contribute to our shared success.