ALTERNANCE : Technicien-ne support informatique

ALTERNANCE : Technicien-ne support informatique Cabinet d’expertise-comptable, d’audit et de conseil, ERECApluriel est un groupe régional implanté dans le quart Sud-Ouest de la France. Je tente l'aventure ! Nous répondons généralement sous deux semaines Tu fais partie de ceux qui pensent que « as-tu essayé de redémarrer ? » n’est pas juste une phrase, mais un art de vivre ? Alors on a besoin de toi ! Missions : Rattaché-e à la Direction des Systèmes d’Information, tu interviendras à la fois sur les périmètres des clients internes et externes : Auprès des clients internes : Réception et gestion des demandes : prise en charge des incidents signalés (appels/mails), enregistrement et pré-diagnostic pour orientation vers le bon support Support et résolution : traitement des dysfonctionnements de premier niveau sur les postes de travail, suivi et relance des incidents, analyse des tendances et actions préventives. Communication et accompagnement : diffusion d’informations claires aux utilisateurs, assistance et vulgarisation des solutions techniques Gestion du parc informatique et téléphonie : suivi des équipements, mise à jour, affectation des matériels, support sur la téléphonie mobile et VOIP Auprès des clients externes : Mise en place de solutions collaboratives : déploiement des outils, accompagnement et formation des clients Support et assistance : aide aux utilisateurs sur les aspects logiciels et matériels Tu contribues à l’optimisation du fonctionnement et à la sécurité du SI et des outils actuels, et tu effectues un reporting régulier. Profil : Au-delà de tes compétences techniques, nous sommes attachés aux qualités humaines de nos collaborateurs : le travail en équipe et la relation client seront ton quotidien. Diplômé d'un Bac+2 en informatique , tu recherches une alternance pour un BAC+3 ou Master 1 . ✔️ Une connaissance de Windows, Microsoft 365, RDS et VOIP. ✔️ Un sens du service et une patience à toutes épreuves ✔️ Un goût pour la résolution de problèmes Notre équipe t'accueillera à bras ouverts et n'hésitera pas à te former sur nos outils. 🎢 Ce qui fera la différence : Ta motivation à travailler en équipe Ton souhait d’apporter un service de qualité à nos collaborateurs et nos clients Ton good mood (Tu as aussi le droit de ne pas être de bonne humeur tous les jours, ça arrive !) Avantages : Carte titres restaurant Mutuelle au-delà du légal (si tu prends la formule solo, on prend en charge ta mutuelle à 100%) Intéressement Chèque cadeau Noël Prime d'apport clientèle Missions riches et variées Evènements inter-agences : team buildings, journée détente, soirée de Noël, réunion de rentrée Des déplacements sont à prévoir sur le département Alors, t'attends quoi pour nous rejoindre ? 😃 Département Systèmes Informatiques Localisations Andernos-Les-Bains Statut à distance Hybride Salaire mensuel 803 € - 1 867 € Type de contrat Alternance À propos de ERECApluriel Nous accompagnons et conseillons les entrepreneurs au quotidien dans la création, la gestion, le développement, la reprise, la transmission de leur entreprise. Rejoins nous 😉 Fondée en 1978 Collègues 300 Chiffre d'affaires 21,5 M€