Alternant - Chargé / Chargée d'expérience client (CX) - H/F

Alternant - Chargé / Chargée d'expérience client (CX) - H/F Postuler Nous répondons généralement sous 2 heures Description du poste Vous voulez améliorer chaque point de contact client ? Notre entreprise-partenaire recherche un(e) Chargé(e) d'expérience client en alternance à Orléans. Vos missions Analyser les parcours et retours clients. Identifier les irritants et proposer des améliorations. Suivre les indicateurs de satisfaction (NPS, CSAT). Coordonner les actions avec les équipes. Contribuer aux projets d'amélioration continue. Profil recherché Vous préparez un Bac+2 à Bac+5 en marketing, relation client ou commerce. Vous avez un bon esprit d'analyse et le sens du client. Vous êtes rigoureux(se) et force de proposition. Vous êtes à l'aise avec les outils d'enquête. Notre offre Cette alternance est proposée par Challenge Business School, l'école leader de la relation client en alternance. Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre formation et d'une immersion professionnelle de qualité au sein de notre entreprise-partenaire. Modalités Lieu : Orléans Durée : selon le rythme de votre formation Rémunération : selon la grille légale de l'alternance Rejoignez Challenge Business School et notre entreprise-partenaire ! Department Marine Localisations Orléans Statut à distance Hybride Salaire mensuel 1 400 € - 1 550 € Type de contrat Alternance À propos de Challenge Business School Nous croyons que chaque rencontre est une opportunité de révéler des talents et de bâtir un avenir commun. Rejoindre CBS, c’est bien plus qu’intégrer une école : c’est faire partie d’un collectif engagé, où chacun a sa place et peut exprimer son potentiel. Notre mission ? Former les talents de demain, en les accompagnant avec exigence, bienveillance et passion. Et cela commence par nos propres équipes. Nous plaçons l’humain au cœur de toutes nos actions : écoute, transparence, respect et esprit d’équipe sont les fondations de notre culture. Chez CBS, chaque collaborateur compte. Vous trouverez ici un environnement stimulant, des projets ambitieux, et surtout, des liens authentiques avec des personnes qui avancent ensemble. CBS, révélateur de talents. Le vôtre, aussi. Fondé en 2020 Collègues 33 Chiffre d'affaires 7 100 000 €