Alternant Service Clientèle - H/F

Alternant Service Clientèle - H/F Intégrez MASSÉNA, leader éducatif parisien, en tant qu'Alternant(e) Service Client. Renforcez vos talents, tissez des relations solides et forgez votre avenir. L'excellence vous attend chez nous ! Postuler Nous répondons généralement sous une journée MASSENA, leader dans le secteur de l'éducation et de la formation professionnelle, est à la recherche de talents dynamiques pour rejoindre notre équipe de service clientèle. Notre mission est de fournir des formations de qualité et un accompagnement sur mesure à nos apprenants. Mission : En tant qu'Alternant Service Clientèle, vous serez le premier point de contact avec nos clients et jouerez un rôle clé dans l'expérience client. Vous serez chargé(e) de : Accueillir et renseigner les clients par téléphone et par email. Gérer les demandes et réclamations clients avec réactivité. Collaborer avec les équipes internes pour assurer le suivi des dossiers. Participer à l'amélioration continue des processus de service client. Assurer la saisie et la mise à jour des informations clients dans la base de données. Profil recherché : Être inscrit(e) dans un cursus de formation en commerce, communication ou équivalent. Excellentes compétences en communication orale et écrite. Sens de l'écoute et du service, réactivité. Capacité à travailler en équipe. Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.). MASSENA s'engage pour la diversité et est ouvert à tous les talents. Rejoignez-nous et construisez votre parcours professionnel dans un environnement stimulant ! Department Alexandre Localisations Paris Statut à distance Hybride À propos de Challenge Business School Nous croyons que chaque rencontre est une opportunité de révéler des talents et de bâtir un avenir commun. Rejoindre CBS, c’est bien plus qu’intégrer une école : c’est faire partie d’un collectif engagé, où chacun a sa place et peut exprimer son potentiel. Notre mission ? Former les talents de demain, en les accompagnant avec exigence, bienveillance et passion. Et cela commence par nos propres équipes. Nous plaçons l’humain au cœur de toutes nos actions : écoute, transparence, respect et esprit d’équipe sont les fondations de notre culture. Chez CBS, chaque collaborateur compte. Vous trouverez ici un environnement stimulant, des projets ambitieux, et surtout, des liens authentiques avec des personnes qui avancent ensemble. CBS, révélateur de talents. Le vôtre, aussi. Fondé en 2020 Collègues 33 Chiffre d'affaires 7 100 000 €