Analista Change Management Pleno

Na Inetum , acreditamos que a diversidade é a chave para construir soluções mais criativas e impactantes. Valorizamos cada pessoa pelo que ela é e pelo que pode contribuir, independentemente de raça, etnia, religião, gênero, orientação sexual ou deficiência . Nosso compromisso é manter um ambiente acolhedor, inclusivo e colaborativo, onde diferentes perspectivas se transformam em inovação e fortalecem nossa cultura. Estamos presentes em 19 países, com mais de 26.000 colaboradores ao redor do mundo . Se você busca uma empresa que une tecnologia, inovação e respeito às pessoas, a Inetum é o lugar certo para você. Buscamos um(a) Analista Change Management Pleno para atuar na governança e coordenação do processo de Change Management, assegurando a implementação controlada das mudanças em ambientes de tecnologia, mitigando riscos e garantindo a comunicação efetiva entre as áreas envolvidas. Organizar, conduzir e facilitar reuniões do Change Advisory Board (CAB). Avaliar e aprovar solicitações de mudanças de acordo com os processos e critérios definidos. Garantir que todas as mudanças sejam devidamente registradas, documentadas e comunicadas às partes interessadas. Elaborar e distribuir relatórios gerenciais sobre mudanças programadas, em andamento e concluídas. Elaborar e enviar atas das reuniões dos comitês de mudança. Acompanhar e cobrar as equipes responsáveis quanto à execução das atividades relacionadas às mudanças aprovadas. Atuar de forma integrada com equipes de Infraestrutura, Segurança da Informação, Desenvolvimento, Operações e demais áreas de TI. Garantir a disponibilização de evidências e documentos solicitados em auditorias. Monitorar indicadores e dashboards de Change Management. Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos, controles e ferramentas de gestão de mudanças. Apoiar a evolução da governança de TI e das práticas alinhadas ao framework ITIL. Experiência mínima de 2 anos em Gestão de Mudanças de TI. Vivência prática em processos ITIL, com foco em Change Management. Experiência com ferramentas ITSM, preferencialmente ServiceNow. Experiência na elaboração de dashboards, métricas e relatórios gerenciais. Atuação em iniciativas de melhoria contínua de processos. Graduação completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. Certificação ITIL. Certificações PMP, Scrum Master ou correlatas. Experiência em ambientes corporativos de grande porte. Local: Alphaville 2 x na semana