Analista de Operaciones de Negocio y Datos | Soporte Nivel 2

Acerca de GBM Somos una organización de gestión de patrimonio y activos y banca privada con más de 35 años de experiencia, inversión digital innovadora y productos de ahorro. Nuestra misión es permitir vidas significativas a través de soluciones financieras inteligentes. En GBM Digital & Technology hemos experimentado un crecimiento exponencial con nuestros productos y miembros del equipo, a la vez que cuidamos y habilitamos a nuestra gente en un lugar de trabajo empresarial. Acerca del equipo Somos una comunidad joven con ideas y soluciones innovadoras. Un equipo de creativos, colectivos, propietarios y soñadores, y por supuesto, ¡sabemos cómo divertirse! Creemos que la mejor idea gana y siempre estamos tratando de que cobre vida. Analista de Operaciones de Negocio y Datos | Soporte Nivel 2 Descripción del puesto Asegurar la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de los servicios CORE de GBM, además de la atención de los incidentes reportados por las diferentes áreas de negocio. En una semana típica realizarás: Monitorear en tiempo real la disponibilidad y desempeño de aplicaciones CORE. Supervisar dashboards de métricas operativas (uptime, latencia, errores, transaccionalidad). Detectar, validar y clasificar incidentes según su nivel de criticidad. Escalar oportunamente incidentes a los equipos correspondientes (Infraestructura, Desarrollo, DevOps, Seguridad). Dar seguimiento a incidentes hasta su resolución, asegurando cumplimiento de SLAs. Generar reportes periódicos de desempeño operativo. Proponer mejoras en monitoreo, alertamiento y automatización. Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería de Sistemas Computacionales, Ingeniería en Computación, Ciencias de la Computación o afín a las Tecnologías de la Información Requisitos: A partir de 3 años de experiencia en Soporte Operativo Conocimientos y experiencia trabajando con: Manejo SQL Server (Sentencias, Queries) Programación (C#, Java) Manejo de Jira Cloud (creación de proyectos, dashboards, informes, diseño y automatizaciones) Herramientas de Monitoreo (Elastic, f5, VictorOps, Splunk) Ofrecemos Salario y paquete de compensación competitivo Asignación a largo plazo contratada directamente por GBM Esquema 100% nominal Enfoque de formación y plan de carrera Certificaciones AWS patrocinadas y presupuesto de formación para cada empleado. ¡Únete al equipo!* *Para postularte es indispensable que leas y aceptes nuestro Aviso de Privacidad para Candidatos que se alinea a la ley de protección de datos personales y especifica el uso que le daremos a los mismos únicamente con fines de reclutamiento. #LI-NT1