Na Naturiê, acreditamos que experiências inesquecíveis na natureza começam muito antes da viagem.
Conectamos viajantes a experiências autênticas em Fernando de Noronha e estamos construindo a próxima fase da empresa: crescer com uma operação cada vez mais estruturada, eficiente e centrada na experiência do cliente. Buscamos uma pessoa para atuar na operação do dia a dia e contribuir para a evolução dos nossos processos.
O desafio da posição
Você será responsável por garantir que cada viajante tenha uma experiência organizada, tranquila e memorável.
Além da operação diária, esperamos que essa pessoa identifique oportunidades de melhoria, documente processos e ajude a construir uma operação preparada para crescer.
Principais responsabilidades
• Garantir a execução da operação, acompanhando toda a jornada do viajante após a venda.
• Coordenar reservas, confirmações e comunicação com operadores parceiros.
• Atuar na resolução de ocorrências, assegurando uma excelente experiência para o cliente.
• Coletar feedbacks e acompanhar indicadores da operação.
• Documentar processos, criar playbooks e padronizar rotinas.
• Identificar melhorias e apoiar projetos de automação e evolução operacional.
O perfil que buscamos
Buscamos alguém que tenha
• Organização e atenção aos detalhes.
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar com clientes e parceiros.
• Autonomia para resolver problemas e priorizar demandas.
• Perfil analítico para identificar melhorias e estruturar processos.
• Interesse por tecnologia, IA e melhoria contínua.
Experiência em Operações, Customer Success, Turismo, Hospitalidade ou Startups será um diferencial.
O que oferecemos
• Trabalho remoto.
• Contrato PJ.
• Faixa salarial fixa R$2.750 - R$3.250 + bônus trimestral por desempenho.
• Contato direto com os fundadores.
• Autonomia para construir processos e implementar melhorias.
• Oportunidade de crescimento em uma empresa em expansão.
Por que essa vaga é diferente?
Hoje, seu foco será garantir uma operação de excelência.
Com o crescimento da Naturiê, esperamos que você evolua junto com a empresa, assumindo cada vez mais protagonismo na construção da área de Operações.
Se você gosta de organizar, melhorar processos e acredita que grandes experiências são construídas nos bastidores, queremos conhecer você.