Analista de Processos Pleno (Melhoria Contínua) - Afirmativa para pessoas com deficiência (PcD)

A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos. Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo : cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real. Vem ser Flamingo! ✨ 🦩 Por que trabalhar com a gente? Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando: ✨Criamos valor com o Cliente ✨Resolvemos problemas com Pragmatismo ✨Jogamos Juntos ✨Entregamos Resultados Consistentes ✨Aprendemos e Transformamos 🦩Nosso jeitinho de trabalhar: Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto. Aprendizado acelerado: cada desafio é uma chance de crescer e inovar. Pertencimento de verdade: ninguém voa sozinho, sempre em formação. Sentido de propósito: o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha. Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar. ✨ Nossos benefícios: Cartão Flash (o tão amado rosinha!) com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar Plano de saúde Seguro de vida Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche Day off no seu aniversário 🎂 Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash TotalPass Convênio pet com a Guapeco 🌈Todas as nossas vagas são inclusivas Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD). ✨O que você irá fazer: Responsável pela gestão dos processos relacionados aos produtos, ferramentas e processos internos de CX, contribuindo para garantir eficiência e alinhamento estratégico; Apoiar e executar melhorias estruturais nos fluxos de trabalho, visando ganhos de eficiência operacional e aprimoramento da experiência do cliente; Garantir que as informações e andamentos dos projetos estejam sempre atualizados, facilitando a transparência e visibilidade necessária para todas as equipes da Flash envolvidas; Atuar como ponto de contato com outros times da Flash, auxiliando na captação de informações, movimentações e encaminhamentos das demandas relacionadas aos projetos de CX; Identificar oportunidades e riscos durante o planejamento ou execução dos projetos e colaborar na proposição de soluções criativas e embasadas em dados que contribuam para o sucesso da entrega; Apoiar no acompanhamento dos projetos de CX, monitorando deadlines, pendências e próximos passos, promovendo comunicação clara e aberta entre todas as equipes envolvidas; Participar da condução de projetos de melhoria, ajudando na organização de escopos e roadmaps, e reportar à liderança sobre a evolução, métricas de acompanhamento e entregáveis; Utilizar análises quantitativas e qualitativas para apoiar decisões, identificar padrões e mensurar o impacto das iniciativas em CX. 🩷 O que buscamos: Ensino superior completo; Conhecimento em: Gerenciamento de Projetos, criação de fluxogramas, resolução de problemas; BPMN; Conhecimento nas ferramentas Google Suíte/ou Pacote Office e ferramentas de processo, como Miro, Figma e Draw.io; Conhecimento técnico em: Google Sheets e Excel (fórmulas, dashboards, automações básicas). 📊O que esperamos: Excelente relacionamento interpessoal para lidar com públicos diversos; Excelente capacidade de comunicação e escrita; Perfil proativo, orientado a resultados; Conhecimento em análise de dados, com capacidade de interpretar informações e gerar insights acionáveis. 🔝Diferenciais: Conhecimento em HubSpot (gestão de informações, relatórios e automações); Conhecimento em SQL. Você vem voar com a gente? 💖 Inscreva-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil! 🦩 Siga a gente no Instagram em @meuflash. 🤖 Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar algumas etapas do processo de recrutamento e seleção, como a triagem de candidaturas, a análise de currículos ou a avaliação de respostas. Essas ferramentas auxiliam o nosso time de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por pessoas.