Analista de Sucesso do Cliente Junior * Todo o Brasil

Venha transformar a vida de pessoas e empresas com a gente! 🌟

Somos uma empresa em constante crescimento, guiada por valores que nos tornam únicos: coragem, agilidade, ambição, humildade e boa pessoa. Esses são os pilares que movem o nosso time e sustentam nossa cultura.

Estamos em busca de um Analista de Sucesso do Cliente que seja muito disposto em aprender e ajudar nossos clientes.

Curte encantar clientes, resolver problemas e gerar resultados? Como Analista de Sucesso do Cliente, você será a voz da nossa grande empresa junto à base de clientes, garantindo uma jornada fluida, consultiva e de alto impacto.

Você vai atuar 100% remoto, em um time estruturado, com processos claros e foco em crescimento sustentável da carteira. Seu papel é construir relacionamentos de confiança, aumentar retenção e apoiar o time comercial com visão estratégica.

E agora, queremos que você faça parte dessa jornada! 🎯

O que você vai fazer?

• Realizar atendimento consultivo aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais;
• Construir e manter um relacionamento próximo com a carteira de clientes;
• Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços;
• Identificar riscos de cancelamento e atuar na retenção dos clientes;
• Acompanhar indicadores de satisfação, utilização dos produtos e saúde da carteira;
• Trabalhar em conjunto com as áreas internas para solucionar demandas e garantir a melhor experiência ao cliente.

Diferenciais:

Familiaridade com CRM e métricas de sucesso do cliente (NPS, churn, expansão).

Venha construir essa história com a gente!

Benefícios

Mais do que benefícios, aqui você encontra estrutura e espaço para evoluir.

🤝 Trabalho 100% remoto

Muito conforto e qualidade de vida no seu dia a dia, trabalhando de casa com a mesma estrutura e organização de um ambiente corporativo.

🎁Um pacote completo para apoiar sua rotina:

Assistência médica

Assistência odontológica

Cartão IOB benefícios

Auxílio-creche

Seguro de vida

Ajuda de Custo (Internet).

Participação nos Lucros (PLR)

Parcerias com instituições de ensino

🧭 Desenvolvimento na prática:

Treinamentos e programas de desenvolvimento

Cultura de feedback contínuo

Curtiu a oportunidade? Acredita que ela tem tudo a ver com o seu próximo passo de carreira? Então, bora se aplicar!

Estamos esperando para te conhecer.

Um abraço,

Time de Atração de Talentos | IOB

Nota de Elegibilidade: Esta vaga é 100% remota, porém exclusiva para profissionais residentes no Brasil, por questões fiscais e jurídicas.