Analista de Sucesso do Cliente Sênior - Módulo Honorários

Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nós! A Thomson Reuters combina inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam profissionais e empresas a tomarem melhores decisões. Nossa missão é transformar a maneira como os profissionais trabalham, oferecendo soluções inovadoras para os segmentos Tributário, Contábil, Fiscal, Folha de Pagamento e Jurídico. Sobre a Posição (About the Role) Conduzir projetos de reimplantação do módulo de Honorários para clientes da solução Contábil. Realizar treinamentos funcionais e consultivos para clientes, garantindo a correta utilização da ferramenta. Mapear processos e identificar necessidades dos clientes durante a jornada. Atuar como principal ponto de contato para orientação e acompanhamento dos clientes durante o processo. Garantir a adoção da solução e promover melhores práticas de utilização do módulo. Elaborar materiais de apoio, apresentações e documentações relacionadas aos treinamentos. Acompanhar indicadores de sucesso, satisfação e engajamento dos clientes. Trabalhar em conjunto com equipes de Produto, Suporte, Operações e Comercial para garantir uma experiência positiva ao cliente. Identificar riscos, oportunidades de melhoria e necessidades adicionais dos clientes. Apoiar iniciativas de retenção, expansão e fidelização da carteira atendida. Sobre Você (About You) Ensino superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Experiência em Customer Success, Implantação, Treinamento ou Consultoria de Software. Conhecimento em processos contábeis, preferencialmente relacionados a escritórios de contabilidade. Boa capacidade de comunicação, apresentação e relacionamento com clientes. Perfil consultivo e orientado à solução de problemas. Facilidade para conduzir treinamentos remotos e presenciais. Capacidade de organização e gerenciamento simultâneo de múltiplos projetos. Conhecimento intermediário do pacote Office. Conhecimentos Desejáveis Experiência com sistemas ERP ou softwares contábeis. Conhecimento do módulo de Honorários ou rotinas administrativas de escritórios contábeis. Conhecimento de ferramentas de gestão de atendimento e CS. #LI-CA1 O que iremos te oferecer? Modelo de Trabalho Híbrido: Adotamos um ambiente de trabalho híbrido e flexível para as nossas funções baseadas em escritório, proporcionando uma experiência integrada e coerente tanto no âmbito digital quanto físico. Flexibilidade e Equilíbrio entre Trabalho e Vida Pessoal: ""Flex My Way"" consiste em um conjunto de políticas de projetadas para facilitar a gestão das responsabilidades pessoais e profissionais, seja cuidando da família, participando de atividades comunitárias ou dedicando tempo para descanso e renovação pessoal. Essas políticas se baseiam em nossa abordagem flexível de trabalho, permitindo que os funcionários trabalhem de qualquer lugar por até 8 semanas por ano, promovendo assim um equilíbrio ideal entre seus compromissos de trabalho e pessoais. Desenvolvimento e Crescimento Profissional: Promovemos uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento de habilidades, preparando nossos talentos para enfrentar os desafios do futuro e oferecer soluções reais. Nosso programa ""Grow My Way"" e a abordagem focada em habilidades garantem que você tenha as ferramentas e conhecimentos para crescer, liderar e prosperar em um futuro habilitado pela inteligência artificial. Benefícios Competitivos do Setor: Oferecemos planos de benefícios abrangentes que incluem assistência médica e odontológica, dois dias de feriado corporativo para saúde mental, programas de incentivo por performance e recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro. Cultura: Reconhecida globalmente por inclusão e pertencimento, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Vivemos nossos valores: obsessão pelos nossos clientes, competir para ganhar, desafiar o (seu) nosso pensamento, agir rápido e aprender rápido e juntos somos mais fortes. Impacto Social: Gere um impacto em sua comunidade com nosso Instituto de Impacto Social. Oferecemos a todos colaboradores dois dias de voluntariado pagos anualmente e oportunidades para se envolver em projetos de consultoria pro bono e iniciativas de Meio Ambiente, Sociais e de Governança (ESG). Fazendo um Impacto Real no Mundo: Somos uma das poucas empresas globalmente que auxilia seus clientes na busca por justiça, verdade e transparência. Trabalhando em conjunto com os profissionais e instituições que servimos, contribuímos para sustentar o estado de direito, fomentar o comércio, detectar infratores, relatar os fatos e oferecer informações confiáveis e imparciais para pessoas em todo o mundo. Quem somos A Thomson Reuters informa o caminho adiante ao reunir conteúdo confiável e a tecnologia que pessoas e organizações precisam para tomar decisões corretas. Servimos profissionais nos setores jurídico, fiscal, contábil, de conformidade, governamental e de mídia. Nossos produtos combinam software altamente especializado e informações para capacitar profissionais com os dados, inteligência e soluções necessárias para tomar decisões informadas e ajudar as instituições em sua busca por justiça, verdade e transparência. A agência de notícias Reuters, parte da Thomson Reuters, é líder mundial na área de jornalismo e notícias confiáveis. Contamos com o talento de 26.000 colaboradores em mais de 70 países, onde todos têm a oportunidade de contribuir e crescer profissionalmente em ambientes de trabalho flexíveis. Em um momento em que objetividade, precisão, equidade e transparência estão sob ataque, estamos comprometidos em buscá-los. Ficou interessado? Faça parte da nossa equipe e contribua para moldar as indústrias que impulsionam o progresso da sociedade. Como uma empresa global, confiamos no conhecimento único, perspectivas e experiências de todos os colaboradores para cumprir nossos objetivos comerciais. Para garantir que possamos fazer isso, buscamos colaboradores talentosos e qualificados em todas as nossas operações ao redor do mundo, independentemente de raça, cor, sexo/gênero, incluindo gestantes, identidade e expressão de gênero, origem nacional, religião, orientação afetivo-sexual, deficiência, idade, estado civil, status de cidadania, ou outra classificação protegida pela lei aplicável. Além disso, oferecemos acessibilidade para pessoas com deficiências e para aquelas com crenças religiosas sinceras, conforme a legislação vigente. Você pode encontrar mais informações sobre como solicitar uma adaptação aqui. Descubra como se proteger de anúncios de emprego fraudulentos aqui . 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