Analista Funcional IT de Facturación
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LA EMPRESA
Buscamos a un Técnico/a de Soporte IT para una empresa final en sector telecomunicaciones.
RESPONSABILIDADES
· Gestionar y resolver incidencias de facturación, asegurando su priorización, seguimiento y escalado cuando sea necesario.
· Actuar como interlocutor clave entre los equipos de negocio, IT y proveedores externos, garantizando una comunicación fluida y eficaz.
· Analizar incidencias y problemas recurrentes, identificando su causa raíz y proponiendo soluciones sostenibles.
· Recoger, analizar y documentar necesidades de negocio, traduciéndolas en requerimientos funcionales claros y estructurados.
· Identificar y liderar iniciativas de mejora en procesos y herramientas de facturación, desde la recogida de necesidades de negocio hasta la definición funcional, implementación y validación de las soluciones (UAT).
· Acompañar a los usuarios de negocio, asegurando la correcta adopción de las soluciones y proporcionando soporte funcional.
· Colaborar con el equipo de Business Intelligence en la definición y validación de reporting que facilite la toma de decisiones.
REQUISITOS
· Experiencia de al menos 2 años en roles similares (analista funcional, soporte IT evolucionado o Business Analyst).
· Formación técnica (Grado o Máster en Informática, Telecomunicaciones, Ingeniería o similar).
· Experiencia con herramientas de ticketing (Jira o similares).
· Nivel avanzado de Excel.
· Nivel avanzado de inglés.
· Se valorará experiencia con sistemas de facturación.
HABILIDADES PERSONALES
· Alta capacidad analítica y de resolución de problemas.
· Fuerte orientación a usuario de negocio, con capacidad para comprender sus necesidades,
anticiparse a problemas recurrentes y proporcionar soluciones claras, prácticas y alineadas
con la operativa.
· Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para interactuar con perfiles
técnicos y de negocio.
· Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades en entornos dinámicos.
· Proactividad e iniciativa en la mejora continua de procesos.
· Capacidad de trabajo en equipo y en entornos transversales.
· Autonomía, responsabilidad y orientación a resultados.
Ubicaciones
Barcelona
Estado remoto
Híbrido
Acerca de SET Europa
SET Europa provides near shore, recruitment and outsourcing services and solutions for immediate project needs.
SET Europa ofrece servicios near shore, de contratación y externalización, así como soluciones para las necesidades inmediatas de los proyectos.
Fundada en
2018