Essa posição é para atuar no Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.
Confira mais sobre a nossa oportunidade.
Do Que Você Precisa Para Concorrer à Vaga
Ensino médio completo
Excel intermediário
Como Será Seu Dia a Dia Como Educador(a)
Realizar atendimento ao cliente por meio da plataforma Ominni (vídeo e chat), assegurando qualidade e excelência na experiência do cliente;
Garantir atendimentos eficazes, alinhados aos KPIs e metas estabelecidas (NS, TMT, TME, TMA, CSAT, BB, FCR);
Comunicar de forma ágil às lideranças quaisquer inconformidades na rotina de trabalho, dúvidas das áreas atendidas ou sinais de insatisfação do cliente;
Identificar e reportar acionamentos indevidos, contribuindo para oportunidades de alinhamento e capacitação das áreas de atendimento;
Promover sinergia com áreas parceiras, visando à otimização de processos;
Assegurar suporte e satisfação não apenas aos clientes, mas também às áreas internas de atendimento em diferentes níveis;
Manter alto nível de engajamento, responsabilidade e compromisso com as entregas do setor;
Atuar continuamente para garantir a plena satisfação do cliente.
Conhecimentos Bacanas Para Essa Posição
Proatividade (Interlocução com pares, lideranças e áreas estratégicas).
Desejável aptidão com os sistemas: SalesForce, SIAF, SIGA, Valorizza, Ominni.
Conhecimento básico de informática como atalhos no pacote office e equipamento de uso.
Perfil engajado de atendimento ao público.
Visão estratégica/inovadora: propor expansão do autosserviço e automatização/simplificação de rotinas e levar propostas às lideranças.
Ter boa oratória; Necessário boa redação.
Entenda Como é o Modelo Para Essa Vaga
Para essa posição a atuação é: 100% remoto
Horário: Remoto - Disponibilidade de Horário
Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima
Bolsas de Estudos;
Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir;
Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida;
Totalpass;
Zenklub;
ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;
Day-off no aniversário;
Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;
Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica.
Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!
Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.
Boa sorte!
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Educação, Ensino, Idiomas - Ensino Superior