Analista Técnico de Garantias Automotrices - Inglés avanzado

Buscamos un Analista Técnico de Garantías Automotrices para sumarse a nuestro equipo.

Será responsable de analizar reclamos de garantía y contratos de protección vehicular,

revisando diagnósticos, reparaciones y documentación técnica para determinar coberturas.

Trabajará en contacto con concesionarios, talleres, proveedores y clientes, principalmente en

inglés, dentro de una operación dinámica y orientada a la toma de decisiones, la calidad y la

experiencia del cliente.

¿Cuáles serán mis tareas y responsabilidades?

• Analizar reclamos de garantía mediante la revisión de órdenes de reparación,

diagnósticos técnicos, descripciones de fallas y documentación de respaldo.

• Interpretar contratos, políticas y condiciones de cobertura para determinar si

corresponde aprobar o rechazar una reparación.

• Tomar decisiones independientes dentro de los lineamientos y límites de

autorización establecidos, asegurando que cada resolución esté debidamente

fundamentada.

• Comunicarse con concesionarias, talleres, centros de servicio, proveedores y

clientes para solicitar información técnica y explicar decisiones de cobertura.

• Coordinar con proveedores de repuestos, inspectores y otras áreas

involucradas para facilitar una resolución precisa y eficiente.

• Documentar de forma clara y completa los hallazgos, las decisiones y las

gestiones realizadas en los sistemas de la compañía.

• Gestionar una operación estructurada y de alto volumen, equilibrando

productividad, precisión técnica, calidad documental y experiencia del cliente.

¿Cuáles son los requisitos necesarios para esta posición?

• Secundario completo.

• Experiencia laboral comprobable en el sector automotor, adquirida en

concesionarias, talleres, centros de servicio, áreas de garantías, posventa o

repuestos.

• Experiencia como técnico mecánico automotor, asesor de servicio,

administrador de garantías, técnico de diagnóstico, especialista en repuestos

o en una posición equivalente.

• Conocimientos sobre sistemas del vehículo, diagnóstico de fallas, procesos

de reparación, órdenes de trabajo y repuestos.

• Capacidad para interpretar documentación técnica y relacionarla con

términos contractuales para tomar decisiones de cobertura.

• Nivel avanzado de inglés oral y escrito para mantener conversaciones técnicas

y profesionales.

• Manejo de herramientas informáticas y capacidad para utilizar múltiples

aplicaciones simultáneamente.

• Disponibilidad para trabajar cuatro días de manera remota y un día presencial

por semana en Retiro, CABA.

¿Qué otras habilidades o experiencias sería útil tener?

• Experiencia en administración de garantías automotrices o contratos de

servicio.

• Experiencia revisando órdenes de reparación, diagnósticos y documentación

técnica.

• Conocimiento del funcionamiento de concesionarias, talleres, áreas de

servicio y operaciones de repuestos.

• Experiencia en gestión de reclamos o determinación de coberturas.

• Formación técnica en mecánica automotriz, electromecánica o

especialidades relacionadas.

• Capacidad para comunicar decisiones técnicas de manera clara, tanto

verbalmente como por escrito.

• Organización, atención al detalle y comodidad para trabajar con métricas en

un entorno de alto volumen.

¿Cuáles son las condiciones de trabajo y los requisitos físicos de esta posición?

Demandas generales de oficina. La posición requiere permanecer frente a una

computadora, utilizar diferentes aplicaciones y mantener conversaciones telefónicas

durante gran parte de la jornada.