Application Maintenance Specialist

Application Maintenance Specialist Candidati per questo ruolo Finomnia è il nuovo polo europeo del software finanziario, nato dall’evoluzione del Gruppo Fibonacci e dall’integrazione di realtà di eccellenza come OCS, Finwave, Quid, altermAInd e Alvantia. Controllata dai fondi Apax , Finomnia riunisce oggi oltre 1.200 professionisti in un ecosistema tecnologico integrato, specializzato nello sviluppo di soluzioni software e di Intelligenza Artificiale a supporto dell’intero ciclo del credito. Operiamo come partner tecnologico di banche e istituti finanziari, in un contesto complesso e altamente regolamentato, progettando piattaforme che spaziano dal factoring e leasing al credito al consumo e ai mutui , dal retail e corporate lending fino alle soluzioni RegTech e di finanza strutturata . Entrare in Finomnia significa lavorare in una realtà in forte evoluzione, dove competenze diverse si integrano per affrontare sfide tecnologiche e di business ad alto impatto , contribuendo in prima persona alla costruzione di un gruppo solido, innovativo e orientato alla creazione di valore sostenibile nel panorama finanziario europeo. Application Maintenance Specialist Per la nostra sede di Cinisello Balsamo, siamo alla ricerca di un/una Application Maintenance Specialist da inserire nel team di Help Desk e Service Management. La risorsa sarà responsabile della gestione delle segnalazioni, della manutenzione dei software e della risoluzione di problematiche tecniche , collaborando con i team interni per garantire la continuità operativa delle piattaforme applicative e offrire supporto qualificato ai clienti. Responsabilità principali: Fornire assistenza tecnica agli utenti tramite telefono, email e sistemi di ticketing; Gestire l’intero ciclo di vita dei ticket : registrazione, monitoraggio, aggiornamento e chiusura; Analizzare, prioritizzare e risolvere le segnalazioni in base alla criticità e all’impatto sul cliente; Effettuare attività di troubleshooting e debug , identificando le cause dei problemi in collaborazione con il team di sviluppo; Monitorare le prestazioni delle applicazioni, prevenendo e risolvendo eventuali anomalie o disservizi; Intercettare richieste di evoluzione o modifica del prodotto, valutarne il contenuto e indirizzarle agli analisti di riferimento o gestirle direttamente; Supportare il processo di change e incident management; Fornire consulenza sul prodotto e supportare il cliente nella gestione delle richieste; Promuovere interventi di miglioramento e ottimizzazione delle applicazioni e delle piattaforme. Requisiti: Diploma ad indirizzo Informatico e/o Finanza e Marketing; Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Help Desk o Application Support, preferibilmente in ambito bancario; Ottima conoscenza dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft Office; Familiarità con sistemi di ticketing e gestione delle richieste; Competenze base di SQL; Ottime capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo; Spiccata attitudine al problem-solving; Buona conoscenza della lingua inglese; Capacità di lavorare sia in autonomia che in team ; Forte orientamento al cliente. Cosa troverai in Finomnia: Ambiente dinamico e sfidante; Possibilità di lavorare parzialmente da remoto; Possibilità di crescita professionale. L’annuncio di ricerca è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, nel rispetto della Legge 903/77 e del Codice delle pari opportunità di cui al D.Lgs.198/2006 e ss.mm .ii. Department Corporate Solutions Sedi Cinisello Balsamo Stato remoto Ibrido