Architekt Biznesowy Salesforce (obszar Retail & Franczyza)

Opis firmy

Craftware to ponad 500-osobowa firma technologiczna, która wspiera duże organizacje w rozwiązywaniu złożonych problemów biznesowych za pomocą nowoczesnych rozwiązań IT - od systemów sprzedażowych i automatyzacji, po platformy danych i AI. Działamy tam, gdzie technologia musi być niezawodna, bezpieczna i skalowalna. Realizujemy projekty end-to-end: od analizy i architektury, przez wdrożenie, aż po rozwój i utrzymanie. Jesteśmy zaufanym partnerem takich technologii jak Salesforce, Veeva, UiPath i Databricks.

Opis Roli

Jako Salesforce Business Architect będziesz pełnić kluczową rolę na styku biznesu i technologii. Twoim głównym zadaniem będzie przekładanie strategii rozwoju sieci detalicznej oraz celów biznesowych na skalowalne i efektywne rozwiązania w ekosystemie Salesforce. Będziesz odpowiedzialny/-a za zaprojektowanie i optymalizację procesów obejmujących pełen cykl życia franczyzobiorcy – od pozyskania i onboardingu, przez codzienne wsparcie operacyjne, aż po rozwój i ocenę efektywności sieci punktów sprzedaży.

Kluczowe obowiązki

• Projektowanie rozwiązań dla modelu franczyzowego: Tworzenie wizji i architektury rozwiązań biznesowych (we współpracy z Architektem) wspierających procesy zarządzania siecią partnerską, głównie z wykorzystaniem Sales Cloud, Service Cloud i Consumer Goods.
• Analiza i optymalizacja procesów: Projektowanie procesów docelowych (to-be), które poprawią doświadczenia franczyzobiorców (Franchisee Experience) i zwiększą sprzedaż.
• Zarządzanie wymaganiami: Współpraca z kluczowymi interesariuszami (Zarząd, Dyrektorzy Sprzedaży, Działy Operacyjne, Działy Wsparcia Sieci) w celu zbierania, priorytetyzacji i definiowania wymagań biznesowych.
• Łączenie biznesu z IT: Przekładanie potrzeb biznesowych na user stories i wymagania funkcjonalne dla zespołów deweloperskich (Technical Architects, Developers).
• Tworzenie Roadmapy Produktu: Współtworzenie długoterminowej strategii rozwoju platformy Salesforce w organizacji, uwzględniającej trendy w branży retail oraz zmieniające się potrzeby sieci franczyzowej.
• Zarządzanie zmianą (Change Management): Wsparcie procesów adopcji nowych rozwiązań przez użytkowników końcowych (pracowników centrali oraz samych franczyzobiorców) i promowanie najlepszych praktyk Salesforce.

Wymagania i doświadczenie

• Doświadczenie projektowe: Min. 4-5 lat doświadczenia na stanowisku Salesforce Business Architect, Senior Business Analyst lub podobnym, związanym z wdrażaniem rozwiązań opartych na platformie Salesforce.
• Ekspertyza branżowa: Min. 5-letnie doświadczenie w branży Retail ze szczególnym uwzględnieniem działania sieci franczyzowych (znajomość procesów takich jak: rekrutacja franczyzobiorców, zarządzanie zatowarowaniem, rozliczenia prowizyjne, standardy wizualne merchandisingu, wsparcie B2B).
• Wiedza produktowa Salesforce: Biegła znajomość możliwości i ograniczeń kluczowych chmur: Sales Cloud, Service Cloud, a w szczególności Consumer Goods.
• Umiejętności komunikacyjne: Doskonała zdolność facylitacji warsztatów biznesowych, budowania relacji na poziomie C-level oraz prowadzenia trudnych negocjacji w zakresie zakresu projektu (scope management).
• Podejście zwinne: Praktyczna znajomość metodyk zwinnych (Scrum / Agile) oraz narzędzi typu Jira / Confluence.

Mile widziane

• Certyfikaty Salesforce, takie jak: Salesforce Certified Business Analyst, Sales Cloud Consultant. Service Cloud Consultant lub Application Architect.

Warunki zatrudnienia:

• Umowa B2B (150-220 zł netto/h + VAT)
• Możliwość świadczenia usług w pełni zdalnie
• Szerokie spektrum projektów (wewnętrzne, międzynarodowe) - realna różnorodność klientów i zadań
• Regularne przeglądy współpracy i omówienie zakresu realizowanych projektów
• Wydarzenia networkingowe i integracyjne dla zespołów projektowych