Auftragssachbearbeiter (m/w/d) - Auftragsabwicklung, Kundenservice & Support

Wer wir sind: Seit über 25 Jahren steht ZEINpharma für Mikronährstoffe in Premiumqualität. Heute umfasst das Produktportfolio über 170 Produkte – von Vitaminen, Mineralstoffen und Enzymen bis hin zu patentierten Spezialwirkstoffen. Als Familienunternehmen legen wir Wert auf erlesene Inhaltsstoffe, höchste Reinheit und die Formulierung unserer Produkte auf Basis neuster wissenschaftlicher Erkenntnisse. Entwicklung und Herstellung erfolgen aus einer Hand an unserem Unternehmensstandort im hessischen Nauheim - für Kunden in Deutschland und weltweit. Was uns auszeichnet: Der Anspruch, Dinge neu und anders zu denken - kurze Entscheidungswege und Raum für persönliche Gestaltung. ‚Jeder Tag ist Deiner‘ ist hierbei kein einfaches Versprechen. Wir suchen kreative, kluge und erfahrene Persönlichkeiten, die mit uns das tägliche ‚Plus‘ an Gesundheit weitergeben – an Menschen, die das Besondere suchen und für die ein gesundes und erfülltes Leben besonders wichtig ist. Deine Rolle: Du bist das operative Rückgrat unserer Auftragsabwicklung. Du sorgst dafür, dass Kundenaufträge reibungslos, präzise und termingerecht bearbeitet werden – und dass intern alle Beteiligten wissen, was zu tun ist. Gemeinsam mit deinen Kollegen hast du echtes Ownership über diesen Bereich. Zu deinen Aufgaben gehören: Bearbeitung und Überwachung von Kundenaufträgen, Bestellungen und Lieferterminen sowie Abwicklung von Retouren Telefondienst: Entgegennahme von Bestellungen unserer Großkunden sowie telefonischer Support und Beratung von Privatanwendern Kommunikation und Abstimmung mit Vertrieb, Logistik und Buchhaltung – du bist die Schnittstelle, die alles zusammenhält Erstellung und Pflege von Auftragsdokumenten, Lagerbeständen und Systemdaten inkl. Inventur Beantwortung von Kundenanfragen und -reklamationen sowie aktive Mitarbeit an Prozessverbesserungen Dein Profil: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung und im telefonischen Kundenservice Sicherer Umgang mit MS Office – Erfahrung mit ERP-Systemen ist ein Plus Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Freude am direkten Kundenkontakt (Telefon und E-Mail) und Freude an Teamarbeit Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Was dich bei uns erwartet: Ein starkes, familiäres Team mit echtem Zusammenhalt, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen Eine strukturierte Einarbeitung und vielfältige Lernmöglichkeiten in einer dynamisch wachsenden Branche 50 % Mitarbeiterrabatt auf unsere ZEINpharma-Produkte sowie Zugang zu Corporate Benefits Mitarbeiterparkplätze direkt vor der Tür und kostenlose Getränke Du möchtest Teil unseres Teams werden? Wolltest du schon immer den Gesundheitsmarkt von morgen mitgestalten? Und Du legst Wert auf ein innovatives und kreatives Umfeld mit flachen Hierarchien und viel Raum für die persönliche Entwicklung? Dann bist du bei uns genau richtig. Bei uns zählen Leidenschaft für die Gesundheit, für das Besondere, unternehmerisches Denken und die Lust, Dinge wirklich voranzubringen. Wir freuen uns auf dich!