Berater/in Kundensupport (w/m/d)
Du bist kommunikativ, serviceorientiert und sprichst fliessend Französisch? Trage zur Kundenzufriedenheit bei CKW bei und werde Teil unseres Teams im Kundensupport. Bewirb dich jetzt!
Jetzt bewerben
Stelle teilen
Drucken
Details
💼 Administration / Customer Support
🗓️ Befristete Anstellung / Aushilfe
📍 Emmen (Rathausen)
Pensum: 40-100%, befristet 2 Jahre
Das kannst du gestalten
Du stellst einen qualitativ hochstehenden Kundenkontakt am Telefon und schriftlich in Deutsch und Französisch sicher und bearbeitest Kundenanfragen kompetent und freundlich.
Du löst Kundenanliegen weitestgehend im Erstkontakt und steigerst so aktiv die Kundenzufriedenheit.
Du bearbeitest Anfragen zu Rechnungen, Tarifen, Produkten sowie Umzugsmeldungen und bietest Support zu unseren digitalen Services und Apps.
Du leitest komplexere Anfragen oder Beschwerden an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
Du arbeitest eng mit internen Fachabteilungen zusammen, um eine durchgängig hohe Servicequalität sicherzustellen.
Das macht dich aus
Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt sowie in administrativen Arbeiten.
Du bringst Freude am telefonischen Kundenkontakt mit und hast eine schnelle Auffassungsgabe sowie ein gutes technisches Verständnis.
Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast idealerweise Kenntnisse in SAP und CRM-Systemen.
Du verfügst über stilsichere Deutsch- und Französischkenntnisse.
Du bist kommunikativ, serviceorientiert, flexibel und arbeitest selbstständig sowie zuverlässig.
Idealerweise hast du Berufserfahrung in der Energiebranche oder als Elektriker/in und eine Weiterbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich.
Das macht uns aus
Ein spannender Job. Eine sinnstiftende Arbeit. Und dann noch zahlreiche weitere Vorteile, die dir CKW bietet.
💰 Attraktive Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen: Freue dich auf faire Bezahlung und umfassende Vorsorgepakete, die deine Zukunft absichern.
📅 Beruf und Privatleben im Einklang: Mit flexiblen Arbeitszeiten, Teilzeitmodellen und bis zu 50% Home-Office (je nach Tätigkeit) ermöglichen wir eine gesunde Balance zwischen Arbeit und Privatleben.
📚 Talentförderung: Dein persönliches und berufliches Wachstum liegt uns am Herzen. Wir unterstützen dich bei Aus- oder Weiterbildungen.
🚌 Attraktive Extras: Profitiere von unseren Angeboten wie vergünstigten Mobile-Abos, Unterstützung bei der Kinderbetreuung, Ferienkauf oder kostenlosen Parkplätzen.
Mehr erfahren
Wir arbeiten teamorientiert, pragmatisch und sicherheitsbewusst. Vielfalt ist uns wichtig – wir lernen voneinander, unterstützen uns und gestalten gemeinsam zuverlässige Netzinfrastruktur.
Bei CKW setzen wir uns für eine Kultur der Nichtdiskriminierung, Toleranz und Inklusion ein. Als Arbeitgeberin, der Chancengleichheit wichtig ist, begrüßen wir Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung sowie sozialem, kulturellem und religiösem Hintergrund. Wir engagieren uns für einen respektvollen und inklusiven Bewerbungsprozess und Arbeitsplatz für alle.
Hast du Fragen zur Bewerbung?
Kontaktiere Janine Bucher
Talent Acquisition Specialist
Mail schreiben
Jetzt bewerben
Aktuelle Stellenangebote
Alle Stellenangebote ansehen
Warum CKW?
Mitarbeitende von CKW profitieren von besonderen Vorteilen. Mit Weiterbildung fördern wir unsere Mitarbeitenden.
Mehr erfahren
Alle anzeigen
Veronika Emmenegger: Elektro-Projektleiterin aus Leidenschaft
Weiterlesen
«Mein Papi macht etwas fürs Klima»
Weiterlesen
350 Lernende in 15 Lehrberufen
Weiterlesen
Social Share
Teile den Job auf folgenden Plattformen: