Bilingual Installation Tech Support Representative (Colombia)

About Us Sonic Electronix is headquartered in Louisville, the largest city in Kentucky. Founded in 2000, Sonic Electronix has always strived to become the premiere online shopping destination for car and other consumer electronics. Our goal and slogan "The X-Factor When Shopping for Electronics" reflects just that. We're here to help you find personalized solutions at affordable prices, without any sacrifice to service. Job Description This is a remote position. Bilingual Installation Tech Support Representative Full-time Remote - Colombia Soporte Técnico – Car Audio / Electrónica Automotriz (12V) – Bilingüe Estamos buscando técnicos expertos en car audio y electrónica automotriz (12V) para brindar soporte técnico remoto a clientes en Estados Unidos. Sobre la empresa Somos una empresa estadounidense de e-commerce especializada en car audio aftermarket , con una base de clientes amplia y productos de marcas reconocidas dentro de la industria del audio automotriz. Trabajamos directamente con clientes apasionados por el sonido automotriz y buscamos técnicos que realmente entiendan la instalación en el mundo real , no solo teoría. Requisitos Experiencia real y comprobable en instalación de car audio. Conocimiento práctico de: - Amplificadores - Subwoofers - Bocinas - DSP - Integración con radios de fábrica - Cableado y cajas acústicas Familiaridad con marcas reconocidas como: - Kicker, JL Audio, Rockford Fosgate, Pioneer, Kenwood Sony, Alpine, JVC (u otras marcas equivalentes) Capacidad para diagnosticar problemas de instalación. Inglés y español avanzados (oral y escrito). Buena redacción para correos electrónicos y chats. Computadora propia e internet estable. Responsabilidades Responder correos electrónicos y/o llamadas de soporte técnico. Ayudar a clientes con: - Compatibilidad de equipos - Instalación - Configuración básica - Diagnóstico y solución de problemas Comunicación clara, profesional y orientada al cliente. Modalidad Trabajo remoto. Contrato independiente (freelance). Horarios flexibles dentro de ventanas de cobertura. Pago semanal. Pago Pago semanal vía: - PayPal - Wise - Crypto (opcional, si el contratista lo prefiere) Tarifa según experiencia y desempeño. Cómo aplicar Enviar: Resumen de experiencia en car audio. Marcas y tipos de instalaciones realizadas. Nivel de inglés. Fotos, referencias o ejemplos de instalaciones (si aplica).