Bilingual Quality Assurance Coordinator – Vocational Services

Salary Range: $55,000.00 To $78,650.00 Annually Bilingual Quality Assurance Coordinator – Vocational Services Permanent Full-Time Location: Remote (Anywhere from Canada) About the role We're looking for a dedicated, detail-oriented Quality Assurance Coordinator to join our remote team. You'll play a critical role in ensuring the accuracy, reliability, and consistency of our vocational assessment and rehabilitation services. What you'll do Conduct regular audits and reviews of vocational assessment reports in both English and French, ensuring compliance with company policies, industry standards, and regulatory requirements. Proofread vocational reports for continuity, consistency, accuracy, and spelling in both official languages. Collaborate with vocational rehabilitation counsellors, assessors, and other remote team members to identify areas for improvement. Assist clinical staff with formulating recommendations and applying standardized bilingual report templates and formats. Monitor client satisfaction and feedback from both English and French-speaking clients, and implement actions to improve service delivery. Maintain accurate records using web-based tracking systems to monitor timelines, due dates, and reporting expectations. Participate in virtual team meetings and contribute to a collaborative, inclusive remote work culture. What we're looking for Fluency in both English and French (written and spoken) as you will be interacting with clients and team members across Canada Strong attention to detail and organizational skills. Experience in quality assurance, proofreading, or a related healthcare or rehabilitation field. Comfortable working independently and managing your own schedule in a remote environment. Proficiency with web-based tools, document management systems, and virtual collaboration platforms (e.g. MS Teams, Google Workspace). Commitment to accuracy, integrity, and the highest standards of client service. Registration with l'Ordre des conseillers et conseillères d'orientation du Québec (OCCOQ) Inclusion We are committed to creating an inclusive environment where people from all backgrounds can thrive. Improving inclusion and equity is a collective responsibility. Lifemark promotes equal employment opportunities for all job applicants, including but not limited to those self-identifying as a member of the employment equity groups: Indigenous peoples, Newcomers to Canada, Women, and Visible minorities. Accommodation Accommodations are available on request for all candidates taking part in any aspect of the recruitment and selection process. Email us at talent at lifemark.ca Visit and Apply today! Visit www.lifemark.ca/careers Coordonnateur(trice) en assurance de la qualité bilingue – Services de réadaptation professionnelle Poste permanent à temps plein Lieu : À distance (partout au Canada) À propos du poste Nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) en assurance de la qualité, rigoureux(se) et soucieux(se) du détail, pour se joindre à notre équipe à distance. Vous jouerez un rôle clé dans l’assurance de l’exactitude, de la fiabilité et de la cohérence de nos services d’évaluation et de réadaptation professionnelles. Ce que vous ferez • Effectuer des audits et des examens réguliers des rapports d’évaluation professionnelle en anglais et en français, en veillant à leur conformité aux politiques de l’entreprise, aux normes de l’industrie et aux exigences réglementaires. • Réviser et corriger les rapports professionnels afin d’assurer la cohérence, la continuité, l’exactitude et l’orthographe dans les deux langues officielles. • Collaborer avec les conseillers en réadaptation professionnelle, les évaluateurs et les autres membres de l’équipe à distance afin d’identifier des pistes d’amélioration. • Aider le personnel clinique à formuler des recommandations et à appliquer des modèles et formats de rapports bilingues normalisés. • Surveiller la satisfaction des clients et les commentaires des clients anglophones et francophones, et mettre en œuvre des mesures pour améliorer la prestation des services. • Tenir des dossiers précis à l’aide de systèmes de suivi en ligne afin de surveiller les échéanciers, les dates d’échéance et les exigences en matière de rapports. • Participer aux réunions d’équipe virtuelles et contribuer à une culture de travail à distance collaborative et inclusive. Ce que nous recherchons • Maîtrise du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit), puisque vous interagirez avec des clients et des membres de l’équipe partout au Canada • Grande attention aux détails et solides compétences organisationnelles • Expérience en assurance de la qualité, en révision linguistique ou dans un domaine connexe en santé ou en réadaptation • Capacité à travailler de façon autonome et à gérer son propre horaire dans un environnement à distance • Maîtrise des outils en ligne, des systèmes de gestion documentaire et des plateformes de collaboration virtuelle (p. ex. MS Teams, Google Workspace) • Engagement envers l’exactitude, l’intégrité et les plus hauts standards de service à la clientèl membre de l'Ordre des conseillers et conseillères d'orientation du Québec (OCCOQ) Inclusion Nous nous engageons à créer un environnement inclusif où les personnes de tous horizons peuvent s’épanouir. L’amélioration de l’inclusion et de l’équité est une responsabilité collective. Lifemark favorise l’égalité des chances pour tous les candidats, y compris, sans s’y limiter, les personnes qui s’identifient comme membres des groupes visés par l’équité en matière d’emploi : peuples autochtones, nouveaux arrivants au Canada, femmes et minorités visibles. Mesures d’adaptation Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour tous les candidats participant à toute étape du processus de recrutement et de sélection. Écrivez-nous à talent at lifemark.ca Postulez dès aujourd’hui! Visitez www.lifemark.ca/careers #LI-NS1