Business Specialist - Canales digitales

Por encargo de nuestro cliente líder del sector financiero, nos encontramos de la búsqueda de un Business Specialist, donde participarás en el desarrollo, evolución y soporte del nuevo portal digital unificado, articulando las necesidades del negocio con los equipos de tecnología, gestionando incidencias y redactando historias de usuario para garantizar una experiencia digital de excelencia para sus clientes Esta vacante está disponible para Bogotá, Colombia . Misión: Liderar el desarrollo, evolución y consolidación del nuevo portal y canal digital de la compañía, articulando la triangulación digital de la experiencia del cliente entre las tres entidades del grupo: Comisionista de Bolsa, Corporación Financiera y Fiduciaria. Funciones: Acompañar el diseño, desarrollo y lanzamiento táctico del nuevo portal digital para la Corporación Financiera. Definir e implementar la experiencia unificada entre la Comisionista de Bolsa, Corporación Financiera y Fiduciaria. Atender casos e incidencias escaladas por mesas de ayuda y equipos comerciales, gestionando el triaje técnico-funcional de errores con el equipo de Desarrollo, QA y Data. Analizar métricas de conversión, uso y tráfico de los canales usando Google Analytics y dashboards de Data. Colaborar activamente con el Product Owner en la definición, redacción de Historias de Usuario (US) y criterios de aceptación para las células ágiles. Requisitos: Profesional graduado en Administración de Empresas, Finanzas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Economía o carreras afines. Deseable formación en Canales Digitales, Productos Financieros o Metodologías Ágiles Mínimo 2-3 años de experiencia comprobada en canales digitales, portales transaccionales o desarrollo de productos digitales en el sector financiero o fintech en Colombia (Comisionista, Banca Corporativa, Fiduciaria o Fondos). Manejo de Jira Experiencia en analítica de datos (Google analytics) Experiencia avanzada cn MS Office Conocimientos Deseables: Familiaridad conceptual con arquitecturas API y servicios transaccionales. Dominio de metodologías ágiles (Scrum/Kanban), normativa SFC para canales digitales, conocimiento funcional de CDTs, FICs, comisiones bursátiles y encargos fiduciarios, redacción de Historias de Usuario.