Chargé de clientèle H/F

Chargé de clientèle H/F Intégrez une équipe dynamique au sein du service clients d'Afnor Certification pour contribuer à une mission pleine de sens. Postuler Nous recrutons un.e chargé.e de clientèle dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité pour une durée de 4 mois. Au sein du Département Service Clients Grands Comptes, vous aurez pour principale mission d’entretenir une relation de proximité avec les clients Grands Comptes de votre portefeuille sur des activités sectorielles dans l’automobile et l’aéronautique, en concourant à leur satisfaction et à leur fidélisation. Missions : Avec comme objectif de concourir à la satisfaction et à la fidélité de nos clients, vous avez comme principales missions : Réaliser la recevabilité des dossiers de certification Planifier, organiser et suivre les audits avec les clients, en relation avec les auditeurs. Préparer les décisions de certification et émettre les certificats. Etablir les factures clients. Assurer la traçabilité documentaire des dossiers de certification. Anticiper les échéances liées au processus de certification et suivre l’état d’avancement des dossiers. Entretenir les contacts et le bon relationnel avec nos clients et nos auditeurs Profil : De formation BAC+2/3, dans un domaine administratif ou commercial, vous possédez une expérience significative dans la gestion d’un portefeuille client ou de dossiers administratifs. Une expérience ou la connaissance en lien avec les systèmes de management type ISO 9001 serait un plus. Doté(e) de fortes capacités d’organisation et de rigueur, vous savez gérer les priorités et les délais. Vous aimez travailler en équipe et savez faire preuve d’entraide. Vous maîtrisez les outils de bureautique (Excel, Word, Power Point…). Pourquoi nous rejoindre Un environnement stimulant : une mission d'intérêt générale , un collectif engagé, une expertise reconnue, une forte influence sur les politiques publiques et industrielles. Un équilibre vie pro / vie perso : télétravail, horaires aménageables, mutuelle famille, dispositifs aidants, etc. Des opportunités de développement : parcours de formation, mobilité interne, accompagnement individualisé. Un employeur responsable : politique RSE ambitieuse, inclusion, égalité, accessibilité. Une vie d’équipe dynamique : événements, activités culturelles et sportives via un CSE impliqué. Informations complémentaires : La rémunération est de 28 à 33 K€ brut annuel (13ème mois inclus) en fonction de votre expérience. Poste basé à La Plaine Saint-Denis (RER B) Processus de recrutement Réception de votre CV Entretien avec la Direction des ressources humaines et le/la manager Département COMMERCIALE - RELATION CLIENT Poste Chargé.e de clientèle Localisations La Plaine Saint-Denis Statut à distance Hybride Salaire annuel 28 000 € - 33 000 € Type de contrat CDD Niveau d'emploi Premier/Moyen niveau À propos de AFNOR Groupe L’association AFNOR, chargée d’une mission d’intérêt général, constitue avec ses filiales un groupe international au service du développement durable. Le groupe de 1318 collaborateurs, 37 implantations dans le monde et 70 000 clients, conçoit des solutions fondées sur les normes volontaires, sources de progrès et de confiance depuis 1926. Sa vocation est d’accompagner les organisations et les personnes pour diffuser cette confiance. Un accompagnement qui s’effectue au travers de 4 domaines de compétences. Fondée en 1926 Collègues 1300 Chiffre d'affaires 212,3 M€