Chargé de la relation client (H/F)

Chargé de la relation client (H/F) Rejoignez Tiime en candidatant à l’offre Chargé(e) de la satisfaction client. Nous développons une application innovante pensée pour simplifier la vie des entrepreneurs. Postuler Qui sommes-nous ? Tiime est une start-up française créée en 2015. Chez Tiime, nous développons LA super app pour entreprendre, au service des entrepreneurs et des experts-comptables. Côté entrepreneur, la super app regroupe un maximum de fonctionnalités pour gérer son entreprise au quotidien : facturation, achats, stockage des documents, compte pro. Le tout en 1 pour simplifier l'entrepreneuriat ! Côté expert-comptable, Tiime propose le meilleur de la technologie en mettant à disposition des outils simples et puissants pour gagner en productivité, booster la croissance et repenser l'expérience client. Précurseur en matière d'intelligence artificielle, Tiime est un acteur majeur de la digitalisation de la comptabilité et de la gestion financière des entreprises. À travers ses produits, Tiime sert aujourd'hui le quotidien de plus de 200 000 entrepreneurs et 2000 experts-comptables. Notre ambition ? Accompagner ⅓ des nouveaux créateurs d'entreprise en France et devenir le logiciel comptable leader du marché ! Ça te tente ? Rejoins notre aventure ! 💡 Ce qu'on te propose pour ce poste : Intégré(e) à notre équipe relation client, tu participes activement à la satisfaction et à l’accompagnement de nos utilisateurs : Tu traites des demandes et des questions de nos customers par mail ou téléphone Tu différencies une erreur utilisateur d’un problème technique et en informe les équipes techniques, afin de résoudre chaque souci au plus vite Tu échanges avec nos équipes techniques, métiers, et produits, afin de faire évoluer nos produits. Pourquoi nous rejoindre ? Un package additionnel, en plus de ton salaire fixe : 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile, Une prime d'intéressement, La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau, L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans. Un cadre de travail bienveillant et innovant : Un engagement envers le bien-être de nos équipes : Tiime a récemment obtenu le label Great Place to Work ! L'énergie positive et la convivialité d'une entreprise à taille humaine. Un encadrement bienveillant pour t'accompagner dans une montée en compétences enrichissante ! Une culture d’entreprise qui favorise le bien être des équipes : tu seras régulièrement sondé(e) car ton avis compte ! Un cadre de travail pour favoriser ton équilibre vie Pro – vie Perso : Congés supplémentaires Jours de Télétravail Profil recherché : Idéalement titulaire d’un Bac+2/3 (BTS, DUT, Licence) orienté relation client, ou fort(e) d’une première expérience réussie dans ce domaine, tu es aujourd’hui en quête de nouveaux challenges ! Pour ce poste, il est attendu une personne polyvalente qui saura mener à bien différents projets. Aisance relationnelle, adaptabilité, tu as une forte orientation clients. Tu aimes apprendre de nouvelles choses et traiter plusieurs sujets simultanément (l’outil évolue vite pour satisfaire nos customers). Une aisance à l’oral ainsi qu’à l’écrit est indispensable. Localisations Epinal , Nancy Statut à distance Hybride Type de contrat CDI