Chef de Projet Salesforce (H/F/X)

Biggie est un groupe de conseil en communication, né de la fusion de l’agence média Repeat , du trading desk Gamned! , du studio de création vidéo Kazam et de l’agence en stratégie d’influence Beastly . Comprenant 300 collaborateurs et des filiales dans de nombreux pays (France, Belgique, Suisse, Italie, République Tchèque, Emirats Arabes Unis, Brésil…), le groupe s’appuie sur sa capacité à fédérer l’excellence, via l’intégration d’expertises publicitaires leader de leur marché, de manière à concevoir et piloter des stratégies de communication 360 à l'échelle l’internationale. 🗒️ Missions Accompagner les équipes commerciales Être le référent opérationnel Salesforce et HubSpot pour les équipes Sales. Accompagner les commerciaux dans l'utilisation quotidienne des outils. Garantir la qualité et la fiabilité des données CRM. Identifier les irritants et proposer des améliorations concrètes des processus. Administrer Salesforce & HubSpot Administrer les plateformes (utilisateurs, droits, objets, propriétés, workflows, automatisations, dashboards...). Optimiser en permanence les paramétrages afin de simplifier le travail des équipes. Être garant de la cohérence entre Salesforce et HubSpot ainsi que des différents flux de données. Participer aux évolutions fonctionnelles et aux projets d'amélioration des outils. Reporting & Pilotage Concevoir et maintenir des tableaux de bord avancés à destination des équipes Sales, de la Direction Commerciale et du Management. Produire des analyses permettant de suivre : le pipeline commercial ; les performances individuelles et collectives ; les taux de conversion ; les prévisions de ventes ; la qualité des données CRM ; les KPIs commerciaux. Être force de proposition sur les indicateurs de pilotage. Prospection & Marketing Coordonner, avec les équipes Marketing et Sales, la mise en œuvre des campagnes de prospection. Segmenter les bases de données. Construire les listes de ciblage. Mettre en place les workflows nécessaires. Suivre les performances des campagnes et proposer des optimisations. Optimisation des processus Cartographier les processus commerciaux existants. Identifier les gains de productivité. Automatiser les tâches à faible valeur ajoutée. Documenter les bonnes pratiques. Former les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités. 👉 Profil recherché Nous recherchons un profil confirmé (3 à 6 ans d'expérience) en Sales Operations, Revenue Operations ou CRM Operations. Vous maîtrisez aussi bien Salesforce que HubSpot et êtes capable d'évoluer avec aisance entre les deux environnements. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à comprendre les enjeux commerciaux tout en ayant une forte appétence pour les outils, les données et l'amélioration continue. Compétences recherchées Outils: Excellente maîtrise de Salesforce. Bonne maîtrise de HubSpot. Création de rapports et dashboards avancés. Administration CRM. Gestion des workflows et automatisations. Bonne maîtrise d'Excel / Google Sheets. Une connaissance d'outils de BI (Power BI, Tableau, Looker Studio...) et des outils IA (Claude, ChatGPT) serait un plus. Soft Skills Très organisé(e) et rigoureux(se). Esprit analytique développé. Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle. Sens du service et orientation utilisateur. Excellent relationnel. Curieux(se) et force de proposition. Adaptable et autonome. Capacité à travailler avec des interlocuteurs Sales, Marketing et Direction. Ce qui fera la différence Vous aimez rendre les organisations plus efficaces. Vous prenez plaisir à simplifier les processus complexes. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à transformer la donnée en actions concrètes. Vous êtes autant à l'aise pour aider un commercial sur une problématique opérationnelle que pour construire un dashboard destiné au comité de direction. Vous cherchez en permanence à améliorer les outils afin qu'ils deviennent de véritables leviers de performance commerciale. 🎁 Nos avantages: • Un groupe international présent dans le monde entier • Des entités pluridisciplinaires expertes dans leur domaine : programmatique, influence, RP, 360, création de contenus… • Possibilité de mobilité interne au sein des différentes entités du groupe • De la formation continue avec une Digital Academy • Un accès à la plateforme HappyPal qui vous donnera accès à des réductions sur de nombreuses marques et loisirs (cinémas, concerts, parcs d’attractions, musées…) • Des cours de sports quotidiens dans nos locaux : pilates, cross training • Un forfait mobilité durable qui vous permet de louer un vélo auprès de notre partenaire BeeToGreen ou de vous faire rembourser à hauteur de 45€/mois votre location de vélo • Prime de cooptation Biggie Group propose des opportunités d'emploi sans distinction d’origine, de sexe, de moeurs, d’orientation sexuelle, d’identité de genre, d’âge, de situation familiale, d’apparence physique, de handicap, de religion, d’opinion politique… Biggie Group se conforme aux réglementations luttant contre la discrimination en entreprise. Cette politique s'applique tout au long du process employeur : le recrutement, l'embauche, la promotion interne, les congés, la rémunération et la formation.