Client Success Coordinator (Marketplace)

Obecnie do naszego zespołu poszukujemy:

Client Success Coordinator (Marketplace)

Na tym stanowisku będziesz:

• Rozwijać sprzedaż klientów B2B na europejskich i światowych stronach marketplace
• Samodzielnie prowadzić pełny zakres spraw przypisanych klientów B2B i B2C w zakresie sprzedaży na stronach marketplace– od zebrania potrzeby, przez przygotowanie zlecenia dla zespołu technicznego, logistycznego i reklamowego, po potwierdzony i zamknięty rezultat
• Koordynować pracę zespołów Business, TECH, Ads i Logistics, tak by klient otrzymywał kompletny i spójny rezultat
• Ustalać priorytety i uruchamiać procesy dla swoich klientów i projektów, w ramach przyznanego mandatu decyzyjnego
• Prowadzić bieżącą komunikację z klientem – aktualizować status, raportować postępy i domykać uzgodnienia
• Odpowiadać za kompletność i jakość materiałów, danych i dokumentacji dostarczanych przez klienta przed przekazaniem pracy dalej
• Samodzielnie wykorzystywać dane, automatyzację i zatwierdzone narzędzia AI, by zapewnić innowacyjność i podnosić jakość i efektywność pracy
• Wspierać mniej doświadczone osoby w zespole, dzieląc się wiedzą o standardach pracy i podejmowaniu decyzji

Czego oczekujemy od Ciebie?

• Min. rok doświadczenia w sprzedaży na marketplace'ach – prowadzenie działań i weryfikacja efektów (głównie Amazon – FBM, FBA, mile widziany Vendor oraz inne platformy w Polsce i zagranicą)
• Min. rok doświadczenia w prowadzeniu kontaktu B2B (np, prowadzenie klienta B2B, szkolenia dla firm z zakresu prowadzenia sprzedaży)
• Min. Pół roku doświadczenia w zarządzaniu projektami: znajomość pracy w środowisku Agile oraz znajomość klasycznego podejścia kaskadowego (mile widziane)
• Umiejętności analitycznego myślenia i wyciągania wniosków z danych
• Proaktywności, samodzielności i odpowiedzialności za powierzone sprawy – od przyjęcia po potwierdzony rezultat
• Dobrej znajomości języka angielskiego (min. poziom B2) w mowie i piśmie
• Umiejętności komunikacyjnych i interpersonalnych – praca na styku klienta i kilku zespołów (Business, TECH, Ads, Logistics)
• Otwartości na wykorzystywanie danych, automatyzacji i narzędzi AI w codziennej pracy (nice to have)
• Znajomości narzędzi typu Helium10, Baselinker, Tradebyte lub podobnych (nice to have)

Co doceniają eksperci pracujący w Grow Now:

• możliwość nieustannego rozwoju i poszerzania kompetencji,
• liderów i współpracowników, którzy są ekspertami w swoich dziedzinach,
• dostęp do najnowszych rozwiązań oraz narzędzi,
• 2h w tygodniu na rozwój pasji lub spędzenie czasu z bliskimi (praca w piątki do 15:00),
• pracę zdalną + zielone biuro w centrum Warszawy,
• pracę hybrydową - nawet po pandemii!,
• zgrane teamy - 96% pracowników jest zadowolonych ze współpracy w swoim zespole,
• prywatną opiekę medyczną i kartę MultiSport,
• zaangażowanie organizacji w działania na rzecz klimatu - zerknij na naszą Deklarację z WWF Polska,
• wzajemną wymianę wiedzy z najlepszymi ekspertami na rynku,
• system szkoleń wewnętrznych z każdej specjalizacji oraz szkoleń strategicznych - Szkoła Planowania i Strategii (program prowadzony przez zespół strategii Group One),
• Megazespoły - regularne spotkania strategiczne wszystkich ekspertów obsługujących danego klienta, niezależnie od specjalizacji oraz spółki, w której pracują,
• wewnętrznie wypracowany system ewaluacji: rozmowy rozwojowe (2x w roku), jasną ścieżkę kariery, opis ról i odpowiedzialności, indywidualne podejście i możliwość zmiany specjalizacji,
• dodatkowe benefity dla pracowników z min. 5-letnim stażem (+10 dni urlopu, wysokie ubezpieczenie),
• programy rozwojowe (People Manager, Best Performer),
• świetną, niekorporacyjną atmosferę i otwartą komunikację,
• umowę o pracę - po okresie próbnym na czas nieokreślony,
• program onboardingowy oraz Buddy ułatwiający szybki start,
• parking rowerowy, gaming room,
• laptop i dostęp do Google Workspace - pracę z dowolnego miejsca na świecie! :)

Grow Now to agencja specjalizująca się we wprowadzaniu marek na marketplace’y. Spółka zajmuje się wszystkimi działaniami związanymi z wdrożeniem i rozwojem firmy w nowym ekosystemie - od kwestii prawno-księgowych i logistycznych, przez strategię sprzedażową i optymalizację działań marketingowych, aż po przygotowanie kreacji. Grow Now jest częścią największej niezależnej grupy komunikacyjnej w Polsce, Group One.

Chcesz wiedzieć więcej? Odwiedź nas na:

• WWW: https://grow.pl/
• LinkedIn: https://www.linkedin.com/GrowNowGlobal
• Instagramie:https://www.instagram.com/groupone_poland/