Au sein de l'équipe Moët Hennessy, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et contribuerez à garantir une expérience de qualité à chaque interaction.
VOS FUTURES MISSIONS
:
Moët Hennessy constitue la branche « Vins et Spiritueux » du Groupe LVMH, et assure la production et la distribution mondiale de champagnes, vins et spiritueux d’exception.
Vos principales missions seront de :
# Fournir des informations d’ordre général aux clients.
# Prodiguer des conseils sur les produits et expériences (dégustations, dîners…).
# Prendre en charge le service après-vente et les réclamations.
# Assurer la gestion de crise et les réclamations de sécurité alimentaire.
# Assurer la vente de billets pour les visites de caves.
# Participer à l’activité de conseil en vente e-commerce
VOTRE PROFIL
:
Vous êtes notre candidat idéal si…
# Votre excellente expression orale dans les 2 langues n’a d’égale que votre orthographe irréprochable (C1)
# Vos compétences relationnelles et votre esprit d’équipe font mouche
# Votre diplomatie fait des merveilles
# Votre capacité d’adaptation, de résolution de problèmes et de résilience n’est plus à prouver. Organisé(e) et méthodique, vous avez le goût du service sur mesure, une aisance relationnelle et un dynamisme reconnu. Vous n’hésitez pas à être proactif(ve) et à mettre en avant vos qualités de « problem solver ».
Une première expérience dans le luxe, le e-commerce ou dans la relation client est souhaitée.
INFORMATIONS PRATIQUES
:
CDI : Prise de poste le 1/09
Formation théorique et pratique, rémunérée de 3 semaines dès votre arrivée
Horaires : du lundi au samedi : de 10h00 à 18h00 selon planification
Rémunération mensuelle Brute de 2 100€ (salaire fixe de 1 896€ brut + 13ème mois + primes de langue) avec un potentiel jusqu’à 2 300€ selon la performance.
Vous hésitez encore à postuler ? Voici quelques autres bonnes raisons de nous rejoindre :
# Remboursement de votre abonnement selon votre transport :
Titre de transport à 100%
Abonnement Vélib’ à 50%
# Versement kilométrique soit véhicule (hors Paris) ou vélo
# Restaurant Inter-Entreprises – Cafétéria – Parking gratuit
# Mutuelle et Prévoyance
# CSE et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d'ancienneté
# Possibilité de télétravail selon l'accord applicable dans l'entreprise