Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Atlassian para atuar em projetos estratégicos de transformação digital, ajudando clientes a evoluírem sua forma de trabalhar por meio de soluções modernas, integradas e orientadas a dados. Neste papel, você será protagonista na construção e evolução de ambientes Atlassian, combinando conhecimento técnico, visão de processos e uma abordagem consultiva. Esperamos um profissional que vá além da configuração de ferramentas — alguém capaz de desenhar soluções escaláveis, promover boas práticas e aplicar tecnologias emergentes, como Inteligência Artificial (incluindo Rovo), para gerar ganhos reais de produtividade, automação e tomada de decisão. Você atuará em um ambiente colaborativo, com exposição a diferentes desafios, segmentos e níveis de maturidade, contribuindo diretamente para a evolução da prática e geração de valor para os clientes.
O que você fará nessa função:
- Executar configurações e melhorias no ecossistema Atlassian (Jira, JSM, Confluence e Assets), garantindo o funcionamento das ferramentas no dia a dia;
- Implementar e manter fluxos de trabalho (workflows), automações, campos personalizados e esquemas de permissão, seguindo as boas práticas estabelecidas;
- Configurar portais de atendimento, catálogos de serviço e SLAs para projetos de ITSM e ESM;
- Auxiliar na aplicação de recursos de IA para otimização de tarefas e suporte aos usuários finais;
- Realizar testes funcionais, validações com usuários e documentar as configurações realizadas;
- Prestar suporte técnico avançado aos usuários e administradores de projetos, atuando na resolução de incidentes e dúvidas;
- Colaborar na criação de materiais de treinamento, wikis e guias de utilização das ferramentas para os clientes;
- Apoiar em diagnósticos e mapeamentos de processos, auxiliando na tradução de requisitos de negócio para configurações técnicas na plataforma;
Esta posição é adequada para você se você:
- Possui Inglês Avançado ou Fluente (obrigatório para comunicação diária, escrita e verbal, com clientes internacionais);
- Tem boa comunicação, postura consultiva e facilidade para entender as necessidades dos usuários e transformá-las em soluções técnicas;
- Demonstra proatividade e perfil autodidata para resolver problemas técnicos e configurar automações nativas;
- Demonstra curiosidade e interesse em aprender sobre novas funcionalidades, como IA aplicada (Rovo);
- Tem experiência ou noções de ITIL 4;
É um diferencial se você tiver:
- Certificações Atlassian (ex: ACP-120, ACP-620);
- Conhecimento básico em integrações via API ou ferramentas de terceiros (Marketplace);
- Experiência prévia em suporte ou consultoria de ferramentas.
Beneficios de ser e-Corean!
Nós oferecemos pacote de benefícios flexível: com o e-Core BeneFlex os nossos e-Coreans podem montar um pacote de benefícios de acordo com seu perfil e necessidades.
Benefícios Financeiros
Auxílio alimentação e/ou refeição.
Cartão de multi benefícios.
PLR (Participação nos Lucros e Resultados).
Plano de Previdência Privada.
✅ Saúde e Bem-Estar
Plano de saúde, odontológico e seguro de vida.
Plano de saúde para seu pet.
Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa.
️ Flexibilidade e Qualidade de Vida
15 dias de férias a cada 6 meses.
Auxílio mensal para trabalho remoto.
Desenvolvimento
Auxílio educação e creche.
Parcerias educacionais
Entre outros benefícios para tornar sua e-Core experience mais enriquecedora.
Na e-Core, recrutamos com intencionalidade para refletir nossa cultura, valorizando a diversidade em todas as suas formas. Acreditamos que gênero, idade, etnia, raça, religião, orientação sexual e outros marcadores de identidades são ativos que enriquecem nosso time, sem barreiras para talentos brilharem. Nosso compromisso é com a Igualdade de Oportunidades, incentivando cada pessoa a ser ela mesma e crescer profissional e pessoalmente.#BeYourself #BeYourBest
Privacidade
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