Consultor/a Helix ITSM Senior. Remoto

Desde nuestro grupo corporativo buscamos incorporar talento especializado para formar parte de proyectos estratégicos en entornos corporativos de primer nivel.

Actualmente buscamos incorporar 2 Consultores/as Helix ITSM Senior, con experiencia sólida en BMC Helix ITSM, especialmente en entornos SaaS, para participar en proyectos de consultoría, configuración, integración y evolución de la plataforma.

Buscamos profesionales con una combinación de conocimientos funcionales y técnicos, experiencia en procesos ITIL y capacidad para trabajar con ARS, Smart IT, Digital Workplace e integraciones mediante APIs REST.

Responsabilidades principales

• Consultoría, configuración y evolución de BMC Helix ITSM en entornos SaaS.
• Configuración del motor ARS y diseño de flujos de trabajo.
• Configuración y evolución de BMC Helix Smart IT, incluyendo vistas progresivas.
• Construcción y gestión de servicios en BMC Helix Digital Workplace Catalog.
• Diseño y configuración de integraciones bidireccionales mediante APIs REST con sistemas terceros.
• Realización de toma de requisitos, análisis funcional y diseño de soluciones.
• Soporte en pruebas de aceptación (UAT) y resolución de incidencias.
  
  

¿Qué ofrecemos?

• Proyecto estable y de larga duración.
• 100% remoto, desde cualquier punto de España.
• Horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 h.
• Incorporación a proyectos estratégicos en entornos corporativos de primer nivel.
• Desarrollo profesional dentro de un equipo especializado.
  
  

Requisitos mínimos

• Titulación universitaria de Licenciado/a o Ingeniero/a Superior en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias.
• Se admitirá titulación de Diplomado/a o Ingeniero/a Técnico/a en las áreas indicadas si se acreditan 24 meses adicionales de experiencia.
• Más de 5 años de experiencia trabajando con BMC Helix ITSM.
• Al menos 3 años de experiencia con BMC Helix ITSM en modalidad SaaS.
• Conocimientos funcionales de los procesos ITIL aplicados a BMC Helix ITSM.
• Experiencia demostrable con ARS y configuración de flujos sobre el motor.
• Experiencia con BMC Helix Smart IT, especialmente con vistas progresivas.
• Experiencia en la construcción de servicios con BMC Helix Digital Workplace Catalog.
• Experiencia en integraciones bidireccionales mediante APIs REST entre BMC Helix ITSM y sistemas terceros.
• Certificación ITIL.
  
  

Requisitos valorables

• Conocimientos y experiencia en BMC Helix Business Workflow.
• Conocimientos de Innovation Studio.
• Conocimientos de Digital Workplace Studio.
• Experiencia en toma de requisitos, análisis funcional y diseño de soluciones.
• Experiencia en soporte a pruebas de aceptación (UAT).
• Disponer de al menos una certificación vigente otorgada por BMC, fabricante de la solución.
  
  

Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en unirte a nuestro equipo, no dudes más e inscríbete en la oferta... ¡¡te estamos esperando!!

Nuestro compromiso es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, procurando siempre el desarrollo profesional de toda la plantilla. Garantizamos la igualdad de oportunidades en los procesos de selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno laboral libre de cualquier tipo de discriminación por razón de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, estado civil o circunstancias personales o sociales.

Esta oferta está dirigida a todas las personas que cumplan con los requisitos del puesto. Se valorará especialmente que el/la candidato/a cuente con un certificado de discapacidad igual o superior al 33%, conforme a la Ley General de los Derechos de las Personas con Discapacidad (LGD).