Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta de empleo es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.
Detrás de cada gran servicio digital hay personas capaces de imaginarlo, diseñarlo y hacerlo realidad.
Por eso buscamos un/a Preventa Senior de Digital Workplace, alguien con visión, experiencia y pasión por crear soluciones que ayuden a nuestros clientes a trabajar mejor, de forma más eficiente y con una excelente experiencia para sus usuarios.
Si disfrutas participando en grandes oportunidades comerciales y colaborando estrechamente con equipos de ventas, operaciones y tecnología, puedes ayudar a convertir estos proyectos estratégicos en propuestas ganadoras. 👀 Este reto es para ti 👀, ¡¡¡¡ puede ser tu próximo paso profesional !!!! 🚀
Tu misión:
Serás responsable de liderar el diseño y definición de soluciones de Digital Workplace para clientes de primer nivel, asegurando su viabilidad técnica, operativa y económica.
Participarás en todo el ciclo de preventa, desde la cualificación de oportunidades hasta la defensa final de propuestas ante cliente.
¿Qué harás?
Diseñar, dimensionar y evolucionar servicios gestionados de:
- Service Desk
- Soporte al puesto de trabajo
- Soporte onsite
- Microsoft 365
- Gestión de dispositivos y usuarios
Colaborar con los equipos comerciales para identificar y cualificar oportunidades.
Analizar RFPs, pliegos y requerimientos de clientes.
Elaborar propuestas técnico-económicas competitivas y de alto valor añadido.
Diseñar modelos operativos, de gobierno y mejora continua.
Definir SLA, KPI y métricas de experiencia de usuario (XLA).
Realizar presentaciones ejecutivas y defensas de soluciones ante clientes.
Identificar riesgos, dependencias, hipótesis y condicionantes técnicos.
Impulsar iniciativas de automatización, autoservicio, IA y eficiencia operativa.
Aportar visión de mercado y conocimiento del ecosistema Digital Workplace.
Qué buscamos:
Experiencia
- Al menos 5 años de experiencia en funciones de Preventa o Diseño de Servicios Gestionados.
- Experiencia demostrable en entornos de Digital Workplace y End User Services.
Conocimientos técnicos
- Diseño y modelado de servicios gestionados.
- Service Desk, soporte remoto y soporte onsite.
- Microsoft 365 y operación de sus principales herramientas.
- Intune, Autopilot y Entra ID.
- Gestión de servicios ITSM e ITIL.
- Definición de modelos de gobierno y operación.
- Dimensionamiento de equipos, perfiles y coberturas.
- Elaboración de modelos económicos y presupuestos.
- Definición de SLA, KPI y XLA.
- Automatización, autoservicio e IA aplicada a operaciones.
- Soluciones de Digital Employee Experience (DEX).
- Conocimiento de fabricantes, proveedores y tendencias del mercado.
Formación: Grado Universitario o estudios relacionados con Tecnología.
Idiomas: Inglés nivel B2 o superior.
Valoraremos especialmente
- Visión estratégica y orientación al negocio.
- Capacidad para conectar necesidades del cliente con soluciones innovadoras.
- Habilidades de comunicación e influencia.
- Capacidad para trabajar transversalmente con áreas comerciales, técnicas y operativas.
- Mentalidad consultiva y orientación a resultados.
Condiciones:
Ubicación: Madrid
Modelo híbrido: 60% teletrabajo
Jornada completa con horario flexible de lunes a viernes
Plan de retribución flexible
Participación en proyectos estratégicos y grandes cuentas
Desarrollo profesional dentro de un entorno tecnológico en constante evolución
¿Quieres diseñar el futuro del Digital Workplace?
Si te motiva encontrar soluciones creativas a retos complejos y diseñar servicios que marquen la diferencia para miles de usuarios, nos gustaría conocerte.
Inscríbete ahora o comparte esta oportunidad con alguien que pueda encajar.
En Econocom promocionamos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación, valorando el talento por encima de cualquier condición personal, garantizando la aplicación de nuestra política de igualdad de oportunidades en todas las candidaturas que participan en nuestros procesos, así como el ejercicio de la transparencia salarial en nuestras vacantes, proporcionando información de los rangos previo al inicio de la participación en el proceso.