Coordinador(a) de Servicio al Cliente

Coordinador(a) de Servicio al Cliente | México | Ciudad de México En Sistema.bio, creemos firmemente que la transición a la energía renovable, la reducción de las emisiones globales de gases de efecto invernadero y la adopción de la agricultura regenerativa son cruciales para garantizar un mundo próspero para las generaciones actuales y futuras. Fabricamos y distribuimos biodigestores rentables y de alta calidad en América Latina , Asia y África. Nuestros biodigestores permiten a los productores convertir residuos en energía renovable y fertilizantes orgánicos, lo que les permite reducir su huella de carbono, aumentar la productividad y operar de manera más eficiente. Al brindar acceso a tecnología innovadora de biodigestores, Sistema.bio se dedica a abordar los desafíos interconectados de la pobreza, la seguridad alimentaria y el cambio climático. Tenemos la misión de reducir el 1% de las emisiones globales de gases de efecto invernadero 🌱 🌏. ¡Sé parte de esta historia de impacto! Tu misión en Sistema.bio: Reportando al Gerente Técnico de LATAM, serás responsable de velar por la satisfacción del cliente de la región, brindándole una experiencia memorable y excelente, así como colaborar con las diferentes áreas en el seguimiento del estatus del cliente, hasta la completa implementación de la tecnología y el seguimiento de su funcionamiento. Estarás a cargo de: Realizar las negociaciones que garanticen la satisfacción total del cliente Responder diariamente a las consultas entrantes de los clientes, documentarlas y canalizarlas a los equipos correspondientes Mantener registros de clientes de forma sistemática para que otros equipos puedan intervenir Envió de comunicados a los clientes, con temas como cambios de procesos, actualizaciones, nuevos productos, etc. Recopilar información valiosa sobre dudas, inquietudes, incidencias para la presentación de reportes y análisis Dar seguimiento y generar reportes sobre proyectos internacionales Coordinar, capacitar y dar seguimiento a los pasantes asignados al área Más sobre TI: Tienes experiencia trabajando en servicio al cliente Te gusta trabajar en equipo, eres entusiasta, tolerante, amable y organizado(a) Te esfuerzas por la satisfacción del cliente, das un seguimiento constante y tienes capacidad resolutiva Te comunicas fácilmente con las personas, eres persistente y te interesa mejorar la vida de los productores en el campo Tienes experiencia en el uso de CRM para el seguimiento del pipeline de ventas, clientes y oportunidades (Salesforce o similares) Otros detalles importantes: Fecha de inicio: lo antes posible. Lo que ofrecemos: ✨ Pasión y propósito: Únete a una empresa dinámica con impacto social, certificada como B Corp, y sumérgete en un entorno donde convergen la pasión, una misión sólida y el espíritu de colaboración. 🌍 Equipo global, impacto local : Forma parte de nuestro increíble equipo internacional compuesto por más de 280 personas en 3 continentes. Experimenta el poder de trabajar juntos hacia un objetivo común que trasciende fronteras. 🍃El equilibrio imp orta : Entendemos que tu mejor rendimiento se logra cuando estás descansado y saludable. Únete a nuestro compromiso con el equilibrio entre la vida laboral y personal, ofreciéndote un entorno de trabajo flexible y adaptable, diseñado para satisfacer tus necesidades. 👐 Abraza la diversidad : Únete a un entorno laboral dinámico con personas de más de 20 nacionalidades. En Sistema.bio, la inclusión y la diversidad no son solo valores; son la esencia de nuestra cultura. 🌱 Crece con nosotros: Fomentamos un entorno de trabajo autónomo que te permite contribuir, desarrollarte y responsabilizarte de tus proyectos y tareas. Únete a nuestro equipo de profesionales en un entorno dinámico donde encontrarás muchas oportunidades para crecer y aprender. 🐄 Los productores son el centro de nuestra labor : nuestra misión, estrategias y operaciones diarias giran en torno al apoyo a los productores. Nos comprometemos a generar un impacto positivo en sus vidas, garantizando que nuestro trabajo siempre esté alineado con sus necesidades y desafíos. Tu trayectoria con nosotros es una oportunidad para generar un impacto duradero. Sistema.bio es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades. Valoramos y fomentamos la diversidad en el lugar de trabajo, independientemente del género, la raza, el color, el origen étnico o nacional, la edad, la discapacidad, la religión, la orientación sexual, la identidad o la identidad de género.