Coördinator Loket Toeslagenaffaire
Wil jij een belangrijke rol spelen in de ondersteuning van inwoners die zijn gedupeerd door de kinderopvangtoeslagaffaire? Voor een opdrachtgever zijn wij op zoek naar een
Coördinator Loket Toeslagenaffaire
die zorgt voor structuur, kwaliteit en verbinding binnen het team.
In deze functie ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van het loket en ondersteun je consulenten bij de uitvoering van de brede ondersteuning. Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, zorgt voor een goede werkverdeling en bent de verbindende schakel tussen de uitvoering en het management.
Wat je gaat doen:
Coördineren van de dagelijkse werkzaamheden binnen het Loket Toeslagenaffaire;
Aansturen, begeleiden en coachen van consulenten;
Verdelen van werkzaamheden en bewaken van de voortgang;
Beoordelen en accorderen van aanvragen voor Brede Ondersteuning;
Bewaken van kwaliteit, rechtmatigheid en uniforme uitvoering;
Adviseren van de teammanager over knelpunten en verbeteringen;
Opstellen van managementinformatie, werkinstructies en werkprocessen;
Uitvoeren van kwaliteitscontroles, steekproeven en caseloadbesprekingen;
Behandelen van klachten en adviseren bij bezwaar- en juridische trajecten;
Stimuleren van samenwerking binnen het team en met ketenpartners;
Bijdragen aan de verdere ontwikkeling van de dienstverlening en werkprocessen.
Wat jij meebrengt:
Een afgeronde hbo-bacheloropleiding, bijvoorbeeld SJD, Maatschappelijk Werk of Bestuurskunde (harde eis);
Minimaal 3 jaar werkervaring binnen de Hersteloperatie Kinderopvangtoeslag bij een gemeente of de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (harde eis);
Minimaal 2 jaar ervaring in een coördinerende of leidinggevende rol binnen het sociaal domein (harde eis);
Ervaring met het begeleiden en coachen van professionals (pré);
Ervaring met uitvoering, casusregie of coördinatie binnen een Loket Toeslagenaffaire of vergelijkbare hersteltrajecten (pré);
Ervaring met Suite voor Sociaal Domein (pré);
Je bent coachend, verbindend en resultaatgericht;
Je bent analytisch, besluitvaardig en communicatief sterk;
Je hebt oog voor kwaliteit, maatwerk en rechtvaardigheid;
Je behoudt overzicht en blijft effectief functioneren onder druk.
Wij bieden:
Een uitdagende en afwisselende baan met veel verantwoordelijkheid.
Een fijne werkomgeving met enthousiaste en betrokken collega’s.
Een salaris volgens de gemeente CAO.
Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling via cursussen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
Toegang tot ons online leerplatform om jezelf te blijven ontwikkelen.
Gezellige clubdagen met inhoudelijke workshops.
Jaarlijks een zomerfeest en een kerstfeest om samen successen te vieren.
Als je vragen heb kan je ook contact opnemen met onze recruiter Cabdi Gas:
Telefoonnummer:
0636117930
Email:
[email protected]