CRM AND MARKETING AUTOMATION SPECIALIST

¡Únete al Grupo Líder en Cuidado Animal!

Grupo IskayPet nace de la unión de los ecosistemas de Kiwoko (Tiendas físicas y online, peluquerías Mundo Belleza y Centros Veterinarios Kivet) y Tiendanimal (Tiendas físicas y online, peluquerías Salón de Belleza y Centros Veterinarios Clinicanimal) tras la compra por parte de EMEFIN, grupo empresarial familiar peruano con más de 80 años de experiencia en retail. Ambos ecosistemas mantienen sus identidades propias y sumando capacidades para ofrecer la propuesta más completa en el cuidado de los animales de compañía.

Hoy, con presencia en España y Portugal, más de 300 centros de trabajo y 4000 personas, trabajamos para ser referentes en el bienestar animal, bajo nuestra misión: "To care for animals and make life better".

Actualmente buscamos una persona para la posición de de CRM Automation Specialist en el departamento de Marketing & Customer para nuestras oficinas de Málaga o Madrid.

Las principales responsabilidades son:

• Gestión de campañas y calendario:
• Coordinar el calendario de comunicaciones junto al Manager de CRM.
• Gestionar y ejecutar campañas CRM multicanal (email, SMS, push).
• Generación de briefings y participación en la definición de contenidos interesantes para el cliente, asegurando la calidad y la consistencia de las comunicaciones con la Propuesta de Valor de la marca (contenido, tono...)
• Journeys & Automation en Salesforce Marketing Cloud:
• Diseñar, implementar y optimizar customer journeys end-to-end.
• Definir y construir segmentaciones avanzadas mediante SQL.
• Personalización y segmentación:
• Personalización de campañas (valorable conocimiento de AMPScript).
• Gestión de audiencias: definición y creación de segmentos.
• Análisis, reporting y mejora continua:
• Manejo y mejora continua de los principales KPIs del área: OR%, CTR%, CR%, Revenue, Retención, ROI...
• Analizar el rendimiento de las campañas y generación de insights accionables para mejorar conversión, retención y engagement.
• Implantar mejoras continuas mediante test A/B.

Requisitos mínimos:

• 3–5 años de experiencia en CRM, marketing automation.
• Experiencia sólida en Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder, Automation Studio...)
• Conocimientos de SQL (nivel intermedio) para segmentación y explotación de datos..
• Experiencia analizando campañas y trabajando con KPIs de negocio, buen nivel de Excel.

Será valorable:

• Conocimientos de AMPScript para personalización avanzada.
• Experiencia trabajando con grandes volúmenes de datos.

¿Qué aportamos a nuestras personas?

Nuestra propuesta de valor, #HappyIskaylife, reúne iniciativas que impulsan el bienestar en sus 5 dimensiones: físico, emocional, social, profesional y financiero, con medidas como:

• Horario flexible de entrada y salida, con modelo híbrido (50% teletrabajo) y jornada intensiva los viernes y en julio y agosto.
• Entorno #petfriendly: ¡puedes traerte a tu animal de compañía a la oficina!
• Posibilidad de retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte), seguro de salud para ti y tu familia y servicio de atención psicológica.
• Apostamos por tu talento con formación continua y desarrollo profesional a tu medida.
• Programa Erasmus con oportunidad de traslado temporal o indefinido a nuestras oficinas de Málaga, Madrid u Oporto.

Y esto es solo una parte, contamos con muchas más iniciativas pensadas para cuidarte y acompañarte en tu día a día.

¿Qué valores encontrarás en Grupo IskayPet?

#PasiónAuténtica: poniendo el corazón en todo lo que hacemos.

#CompromisoDeCalidad: buscando siempre la excelencia en cada detalle.

#ConexiónReal: construyendo relaciones genuinas y significativas.

#SuperaciónConstante: avanzando hacia nuevos desafíos.

*Grupo IskayPet S.L. (Tiendanimal, Kiwoko, Clinicanimal, Kivet) se compromete con la igualdad y oportunidad entre todas las candidaturas que participen en los procesos de selección, comprometiéndose además con la integración de personas con discapacidad, prestando especial atención a aquellas candidaturas en posesión de certificado de discapacidad.