Descripción de la empresa
Doctoralia
es la plataforma líder en
salud digital en España
, no solo como un marketplace para conectar a pacientes con profesionales de la salud, sino también como proveedor de software que ayuda a estos profesionales a gestionar eficazmente sus prácticas. A través de nuestra plataforma y aplicación móvil, los usuarios pueden buscar profesionales y clínicas privadas, leer opiniones, consultar disponibilidad y reservar citas en línea fácilmente. 📱💻
Desde nuestra integración en 2017 con el grupo Docplanner, una empresa multinacional con presencia en más de 13 mercados y oficinas globales, hemos alcanzado hitos significativos. Respaldados por siete rondas de financiación exitosas de inversores como One Peak Partners y Goldman Sachs y 10 fusiones y adquisiciones estratégicas, nos estamos preparando para una emocionante salida a bolsa en los próximos 2-3 años.
Docplanner, por su parte, no solo lidera como el marketplace global para doctores y pacientes, sino que también se destaca como una empresa tecnológica de
SaaS B2B
. Proveemos herramientas digitales a profesionales de la salud y clínicas para optimizar su trabajo y mejorar la experiencia del paciente.
Con más de 3,000 colaboradores apasionados, con una misión clara:
ayudar a las personas a vivir más, con mejor salud.
En todo lo que hacemos, seguimos nuestros valores fundamentales:
🔹
Piensa como un dueño
💼
🔹
Aprende y sé curioso
📚🤔
🔹
Enfócate en los resultados
🎯
🔹
Hazlo simple y eficiente
🔧✨
🔹
Sé respetuoso y radicalmente honesto
🤝💬
Descripción del empleo
¿Cuáles serán tus responsabilidades?
Te convertirás en experta de nuestro producto
: Dominarás cada aspecto de nuestra herramienta para maximizar su potencial en beneficio de los clientes.
Analizarás la situación única de cada cliente
: Utilizarás tu perspicacia para comprender los desafíos específicos de cada clínica.
Diseñarás soluciones personalizadas
: Adaptarás nuestro producto para ofrecer soluciones que aumenten la eficiencia y los ingresos de las clínicas.
Construirás relaciones duraderas:
Tu empatía y profesionalismo serán clave para fidelizar clientes y convertirlos en embajadores de nuestro producto.
Resolverás problemas con agilidad
: Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo de Soporte para solucionar incidencias rápidamente.
Identificarás oportunidades de crecimiento
: Tu visión estratégica te permitirá detectar posibilidades de cross-selling y upselling que beneficien tanto a los clientes como a nuestra empresa.
Superarás objetivos ambiciosos
: Alcanzarás y superarás metas de activación, uso del producto y NPS, llevando tu cartera de clientes a nuevos niveles de éxito.
Serás la voz del cliente:
Recogerás feedback valioso para impulsar la mejora continua de nuestros productos y servicios.
Requisitos
Si eres una
persona proactiva, curiosa y dinámica, que disfruta colaborando, aprendiendo de los demás
y buscando siempre maneras de mejorar.
Cuentas con más de 2 años de experiencia laboral
en Customer Success, Customer Care o Sales en entornos digitales, preferiblemente en empresas SaaS.
Tienes experiencia trabajando con CRMs
y herramientas digitales de gestión de clientes.
Posees excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía
, con capacidad para transmitir valor a las personas usuarias y guiarles en el uso del producto.
Eres capaz de generar confianza y construir relaciones
con diferentes niveles de especialistas y personas en roles de liderazgo dentro de una organización.
Tienes una fuerte orientación a resultados y al trabajo por objetivos
, como KPIs, OKRs, activación de servicios y NPS.
Nivel de español y catalán bilingüe
, con habilidades de comunicación clara y efectiva.
Se valorará experiencia previa en Call Center y/o recepción médica
, especialmente en funciones de atención a clientes o gestión de citas.
Información adicional
Cómo será el proceso?
📞
Entrevista inicial
con el equipo de Talent de Doctoralia – 30 min.
💡
Entrevista técnica con Sonia
– (tu manager para esta posición) - 45 min.
🎭
Business Case
, (te daremos varias horas de preparación previa) - 45 min
🌍
Entrevista final
con Cyrill, Head de Customer Success de España en Doctoralia.
🚀
Oferta
Por qué unirte al equipo?:
💸
Salario adecuado a tu experiencia.
⚕️
Seguro médico
privado con Adeslas
🤸🏽Membresía con Wellhub
(para que no tengas excusas para hacer ejercicio)
🧠 Membresía con iFeel
, nuestra herramienta de bienestar emocional.
🎂 Día de cumpleaños
libre (si quieres!) para pasar el día con tus seres queridos!
💬 Clases de
idiomas (inglés, alemán, italiano, francés, portugués...)
gratuitas
🍩 Desayunos en la oficina, eventos y sobretodo, un ambiente increíble y dinámico en el que poder crecer y sentirse acompañada.
🌊 Modalidad híbrida con
presencia requerida de solo 1 día a la semana
desde nuestras
oficinas de Barcelona (con vista al mar!)
🧑🧑🧒🧒 Último y pero no menos importante:
un equipo increíble
que te acogerá y te apoyará en el camino
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Responsable: DOCTORALIA INTERNET, S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecúen a sus aptitudes.
Legitimación: base legal de interés legítimo.
Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner, y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.
Derechos: acceso, rectificación y supresión de los datos, así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.