Customer Analyst (Gobierno)

Customer Analyst (Gobierno) Anticipa riesgos, coordina renovaciones y asegura la continuidad de clientes del sector público. ¡Únete a GeoVictoria y haz la diferencia en un equipo que crece contigo! ¡Postula aquí! Customer Analyst ¿Te gusta trabajar con procesos, mantener el control de múltiples actividades simultáneamente y ser quien detecta oportunidades o riesgos antes que ocurran? En GeoVictoria somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Celebramos nuestros valores 4H 😍: Happy, Honest, Humble y Hungry por crecer. Somos expertos en soluciones SaaS presentes en más de 20 países 🌎 y seguimos creciendo con un propósito claro: #YoTeAyudo. Buscamos un/a Customer Analyst para apoyar la gestión operativa de nuestra cartera de clientes del sector público. Si disfrutas trabajando con documentación, seguimiento de contratos, coordinación entre equipos y relaciones de largo plazo con clientes, este desafío puede ser para ti. 🎯 ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de asegurar el correcto seguimiento administrativo y operativo de los procesos de renovación de nuestros clientes, anticipando vencimientos, gestionando documentación crítica y acompañando el monitoreo de la salud de las cuentas. Tu trabajo tendrá un impacto directo en la continuidad del servicio entregado a nuestros clientes, ayudando a identificar riesgos tempranamente y garantizando que los procesos de renovación se ejecuten de manera ordenada, oportuna y eficiente. Responsabilidades Monitorear contratos próximos a vencer y coordinar acciones preventivas para sus renovaciones. Gestionar y dar seguimiento a procesos de renovación en Mercado Público. Administrar órdenes de compra, documentación contractual y antecedentes administrativos. Elaborar cotizaciones y notas de venta asociadas a procesos de renovación. Coordinar el seguimiento de implementaciones y procesos de facturación. Mantener actualizada la información de clientes en CRM y otras plataformas de gestión. Realizar seguimiento periódico de cuentas activas para identificar oportunidades o riesgos. Monitorear indicadores de servicio y escalar alertas cuando corresponda. Generar reportes de gestión relacionados con renovaciones, adjudicaciones y continuidad de clientes. Requisitos Imprescindibles Experiencia de al menos 2 años en cargos de soporte comercial, customer success, administración de contratos o gestión de clientes. Conocimiento y experiencia utilizando Mercado Público. Alta capacidad de organización y control documental. Manejo de Excel y herramientas de gestión como CRM. Capacidad para coordinar múltiples procesos y cumplir plazos exigentes. Deseables Experiencia trabajando con organismos públicos o procesos de licitación. Experiencia en empresas SaaS, tecnología o servicios B2B. Conocimientos de renovación contractual, retención de clientes o gestión de cartera. Lo que buscamos en ti Atención al detalle y rigurosidad en la gestión documental. Capacidad analítica para identificar riesgos y oportunidades. Habilidades de planificación y seguimiento. Comunicación efectiva con clientes y equipos internos. Autonomía, proactividad y orientación a resultados. Motivación por aprender y crecer en un entorno dinámico. Ofrecemos Cultura horizontal, ágil y colaborativa. Ambiente dinámico y de aprendizaje constante. Oportunidades reales de desarrollo profesional y crecimiento interno. Participación en proyectos con impacto regional. Tarde libre en tu cumpleaños 🎉. Beneficios Chile Oficina pet-friendly. Café, té y fruta disponible en la oficina. Celebraciones y actividades de integración. Convenio con Caja Los Andes. Beneficios con Banco de Chile. Seguro Complementario de Salud con copago según antigüedad. ¿Te gustaría ser parte de GeoVictoria? Si disfrutas gestionando procesos críticos, trabajando con clientes del sector público y siendo una pieza clave para asegurar la continuidad de las cuentas, queremos conocerte. Postula a través de nuestro portal de empleos y sé parte de un equipo que crece con impacto, colaboración y mentalidad de mejora continua 💙. Departamento Comercial Puesto Gestor/a Comercial Ubicaciones Oficina Chile Estado remoto Híbrido Tipo de empleo Tiempo completo Acerca de GeoVictoria GeoVictoria es una compañía tecnológica que ofrece soluciones de control de asistencia y herramientas de análisis de fuerza laboral 💼📄 . Desde Silicon Valley hasta Chile, GeoVictoria se ha establecido como una compañía internacional, con presencia en Latinoamérica y Europa. La solución brinda informes y análisis avanzados para medir y mejorar el desempeño en las áreas de Recursos Humanos, Operaciones y Comercial de cualquier empresa. No importa el sector o la cantidad de trabajadores, GeoVictoria se adapta a cualquier necesidad . Fundada en 2007 Compañeros cerca de 500