Customer Care Internship

Customer Care Internship Tirocinio in Customer Care: supporto clienti, CRM e dati, in un team internazionale. Cresci, impara e contribuisci a offrire un servizio di eccellenza. Candidati per questo ruolo Chi siamo (in due righe ma con orgoglio) Marchi & Fildi nasce dall’incontro tra tradizione tessile e innovazione sostenibile. Sviluppiamo filati di qualità attraverso processi circolari proprietari come ECOTEC® e crediamo in un modo di fare industria responsabile, internazionale e in continua evoluzione. Qui le idee si intrecciano ogni giorno, in un ambiente collaborativo dove la curiosità è parte del lavoro. Perché stiamo cercando te A supporto delle attività operative quotidiane e della gestione delle relazioni con i nostri clienti, cerchiamo un* stagista da inserire nel team Customer Care . Avrai l’opportunità di lavorare a stretto contatto con i colleghi su progetti concreti, contribuendo a garantire un servizio di eccellenza e la massima soddisfazione del cliente, in un contesto industriale strutturato e internazionale. Cerchiamo una persona precisa , empatica e con ottime doti relazionali , pronta a mettere le mani in pasta nel cuore operativo dell'azienda. Le tue sfide, raggruppate per “area di gioco” Customer Support & Operation Supporto nella gestione quotidiana delle richieste dei clienti tramite Gmail e canali aziendali. Affiancamento nella gestione delle relazioni con i clienti per garantire un servizio fluido ed efficiente, mantenendo un approccio costantemente orientato alle loro esigenze. CRM & Data Management Supporto nell'utilizzo e aggiornamento dei sistemi CRM aziendali per la corretta gestione dei dati e della cronologia dei clienti. Inserimento e monitoraggio dei dati con la massima precisione per evitare errori nei flussi di lavoro dei reparti successivi. Administration & Reporting Supporto nella gestione della documentazione amministrativa di base (monitoraggio fatturazione, note di credito, codici IVA, lettere d’intento). Utilizzo di Excel o Google Fogli per l'analisi dei dati di supporto e la reportistica interna. Teamwork & Interfunctional Collaboration Interazione costante e collaborazione con i reparti di logistica, vendite e contabilità per la risoluzione rapida di imprevisti (es. ritardi nelle consegne o anomalie di fatturazione). Il profilo che abbiamo in mente Laurea triennale (in corso o conseguita) in Economia, Lingue, Comunicazione o affini. Ottima padronanza della lingua italiana (scritta e orale) e ottima conoscenza della lingua inglese. Uso base/intermedio del Pacchetto Office / Google Workspace (in particolare Excel/Fogli Google) e gestione della posta elettronica tramite Gmail. Precisione millimetrica, spiccate capacità organizzative e forte attenzione al dettaglio. Attitudine naturale all'ascolto, all'empatia e alla comunicazione efficace (scritta e parlata). Propensione al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale. Plus che fanno la differenza Conoscenza fluente di una seconda lingua straniera per i mercati internazionali. Familiarità o precedente, anche minima, esposizione a software di gestione CRM. Ottima capacità di problem solving e di gestione dello stress anche nei periodi di picco di lavoro. Interesse per il settore tessile e per la sostenibilità. Cosa ti offriamo Un ambiente informale, aperto e collaborativo. Rimborso 600 euro mensili. Esperienza concreta in un contesto industriale internazionale. Possibilità di apprendere e crescere lavorando su progetti reali. Affiancamento continuo e formazione sul campo. Ti va di intrecciare il tuo futuro con noi? Inviaci il tuo CV e raccontaci cosa ti appassiona della relazione con il cliente e del mondo industriale. Potresti essere la persona giusta per contribuire a raccontare il prossimo capitolo della nostra storia. Dipartimento SALES & MARKETING - SALES Ruolo Back Office Specialist Sedi Filidea S. R. L., Marchi & Fildi S.p.a. Stato remoto Ibrido A proposito di MARCHI & FILDI S.P.A. Produrre filati è il nostro lavoro, creare grandi filati è la nostra missione. Siamo una squadra di professionisti attivi in Italia, Turchia, Brasile e Serbia: condividiamo una visione di qualità, innovazione e sostenibilità. Fondata nel 2007 Colleghi 650 Fatturato 90 MLN