Customer Care Specialist

Ihre Aufgaben Als Mitareiter/in Customer Care bist du Teil unseres engagierten Teams und bist die erste Anlaufstelle für Kunden von amnis. Zu den Hauptaufgaben gehören: Bearbeitung von Chat-Anfragen jeglicher Art (potenzielle Kunden, Neukunden, Bestandskunden) zur Sicherstellung einer zufriedenstellenden Customer Experience. Multikanal-Kommunikation über Telefon und E-Mail zur schnellen und kundenorientierten Lösung von Anfragen. Hilfestellung für Bestandskunden zu allen Aspekten unserer Dienstleistungen, von Transaktionsabwicklung über Multiwährungskonten bis hin zu Zahlungslösungen und Debitkarten. Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Compliance und Operations zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen, Einholung zusätzlicher Dokumente und Sicherstellung der regulatorischen Anforderungen. Ihr Profil Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit mit folgenden Qualifikationen: Erfolgreiche Berufserfahrung im Berich Customer Care oder Kundenbetreuung (idealerweise im B2B oder SaaS Bereich) Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie Englisch fliessend (andere Sprachen von Vorteil) Selbstständiges, eigenverantwortliches und kundenorientiertes Arbeiten Hohe, technische Affinität für Softwarelösungen im Finanzbereich Grundkenntnisse und/oder Interesse am Finanzmarkt und an wirtschaftlichen Zusammenhängen Warum amnis? 100 % Remote-Arbeit von deinem Wohnsitz innerhalb der EU – ohne Präsenzpflicht an einem unserer Standorte Attraktive Anstellungsbedingungen in einem jungen und dynamischen Team Professionelles und gut vernetztes Arbeitsumfeld in einem international wachsenden Scale-Up mit Standorten in der Schweiz, Liechtenstein, Tschechien, den Niederlanden und Österreich 40 Stunden Woche und 5 Wochen Ferien pro Jahr Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens Umfassende Einarbeitung, um einen optimalen Start zu ermöglichen Budget für Schulungen, Kurse und Trainings Über uns Amnis ist ein Fintech-Unternehmen mit der Mission, das internationale Transaktionsgeschäft für KMU zu verändern. Gegründet 2014 in Zürich, vereinfacht Amnis internationales Geschäft für kleine und mittlere Unternehmen in der Schweiz und Europa. Amnis folgt Revolut als zweites europäisches Unternehmen im Mastercard Start Path-Programm. Unsere Online-Plattform ermöglicht es KMU, internationale Zahlungen, Fremdwährungen und Kreditkartenzahlungen unternehmensweit einfach, schnell und kosteneffizient zu verwalten, mit integriertem Spesenmanagement und vielem mehr. Heute vertrauen mehr als 4'000 KMU in der Schweiz und Europa auf amnis. Nach der Erschließung mehrerer neuer Märkte stärken wir unsere Teams und suchen motivierte, kundenorientierte Menschen, die Teil eines schnell wachsenden europäischen Fintech in der Scale-up-Phase werden möchten