Customer Data Analyst

Ce que vous allez faire

En tant que Audience Analyst, les données clients de Delhaize sont votre terrain de jeu. En transformant des données complexes en informations claires et exploitables, vous contribuez directement à l’amélioration de l’engagement client, à l’efficacité de nos campagnes et aux performances globales de notre marketing.

Ce rôle fait partie de l’équipe dédiée à la maximisation de la valeur des données clients de Delhaize à des fins marketing. En tant que Audience Analyst, vous soutenez l’ensemble de vos collègues du département marketing, en passant de simples requêtes de données à des analyses avancées plus approfondies.

Vous intégrerez l’équipe de growth et rapporterez directement au Audience, Segmentation and Data Manager.

Vos Responsabilités

• Vous collectez, structurez et maintenez un large éventail de sources de données marketing (données clients, données de campagnes, tableaux de bord de performance, etc.).
• Sur cette base, vous fournissez des analyses orientées action afin de soutenir la prise de décision marketing.
• Vous répondez aux demandes ad hoc de données de vos collègues du marketing, allant de requêtes simples à des analyses plus avancées.
• Vous analysez en profondeur le comportement des clients, les performances des différents canaux et l’efficacité du funnel marketing.
• Vous détectez de manière proactive les tendances, les schémas et les opportunités dans les données afin de soutenir le ciblage, la personnalisation et l’optimisation des campagnes.
• Vous développez des tableaux de bord, rapports et visualisations intuitifs et conviviaux, rendant les insights facilement accessibles et compréhensibles pour les parties prenantes non techniques.
• Vous élaborez des rapports avec des conclusions et des insights clairs et veillez à une optimisation continue, avec le soutien de D&A, du Local IT et du groupe.
• Vous garantissez la qualité, la cohérence et l’exactitude des données et des rapports, y compris des définitions correctes des métriques, afin que l’équipe marketing puisse s’appuyer sur des insights fiables pour la prise de décision.
• Vous veillez au respect et à l’amélioration des principes de gouvernance des données et des directives GDPR, en collaboration avec D&A.
• Vous collaborez avec vos collègues du marketing afin de définir des KPI pertinents et garantissez une mesure cohérente à travers l’ensemble des campagnes.
• En outre, vous formez vos collègues (marketing) à l’utilisation efficace des tableaux de bord et des rapports, afin qu’ils se les approprient pleinement et les comprennent correctement.

Qui êtes-vous ?

• Vous détenez un diplôme de master, par exemple en économie, gestion, sciences commerciales, psychologie, technologies de l’information, etc.
• Vous disposez de 2 à 3 années d’expérience professionnelle avec des données clients, idéalement dans un environnement B2C ou dans le secteur du retail alimentaire.
• Une expérience pertinente avec les données, les technologies de datalake, les langages de programmation associés comme Python et SQL est essentielle.
• Vous êtes capable d’interpréter des données complexes, d’identifier des modèles et de tirer des conclusions exploitables et significatives.
• Vous faites preuve de précision, d’exactitude et d’une approche structurée, garantissant ainsi la fiabilité et l'exactitude des données.
• Vous comprenez les besoins du marketing et êtes en mesure d’adapter vos analyses aux audiences non techniques.
• Vous transformez les données en insights clairs et concis pour appuyer les prises de décision.
• Vous collaborez facilement avec Marketing, D&A, Local IT et les équipes du groupe.
• Vous identifiez rapidement les problèmes, cherchez activement leur origine et proposez des solutions pratiques.
• Vous prenez des initiatives pour améliorer les reportings, identifier des opportunités et suggérer de nouvelles façons d’utiliser les données.
• La connaissance des directives GDPR est un atout.
• Vous vous exprimez aisément en néerlandais, français et anglais.

Où travaillez-vous ?

Kobbegem

Ce que nous offrons

• Un emploi et une vie privée richement remplie? Chez Delhaize, c'est possible.
• Vous recevrez un salaire attractif et adapté à votre expérience. De plus, vous bénéficiez de divers avantages extralégaux:
• voiture de société avec carte carburant/recharge, dans le cadre du budget mobilité fédéral,
• téléphone portable plus abonnement,
• rémunération nette,
• bonus annuel,
• chèques-repas,
• une assurance groupe étendue et une assurance hospitalisation facultative
• une réduction pour le personnel dans le magasin!
• Vous aurez également accès à notre salle de sport et à un large choix de cours collectifs.
• De plus, chez nous le télétravail coule de source, son application dépend d’une fonction à une autre.
• Et qu'en est-il de l'apprentissage constant? Ça va vite chez Delhaize. Grâce aux formations, sur le terrain et via notre catalogue de formations, vous obtenez l'espace nécessaire pour le faire.
• Continuer à évoluer? C'est également possible. Demandez à l'un de vos futurs collègues.

La fonction ci-dessus vous intéresse? Alors postulez immédiatement et découvrez quelles sont vos opportunités chez Delhaize!

A propos de Delhaize

Mieux manger pour mieux vivre. C’est le cœur de notre engagement chez Delhaize. C'est pourquoi nous nous engageons à remplir les assiettes de 5 millions de clients chaque semaine. Plus de 810 magasins offrent aux clients belges et luxembourgeois un large assortiment de plus de 20 000 produits de qualité. Que ce soit lors d’un rapide passage dans un Shop&Go, pour des courses quotidiennes dans un Proxy local ou une offre étendue dans nos AD Delhaize, sans oublier nos services d’e-commerce.

Toute cette chaîne alimentaire commence par notre logistique. Les 2 200 collègues de nos centres de distribution de Zellik et de Ninove traitent chaque jour tous les produits provenant de nos fournisseurs, souvent situés en Belgique, et les livrent dans nos magasins via plus de 3 000 livraisons par jour.

Mais cela ne s'arrête pas à nos magasins ou à notre logistique. Car nos quelque 1 000 collègues des services Finance, RH, IT, Commerce ou Legal sont également là pour collaborer avec nous et aider nos clients à bien manger.