Customer & Logistic Service

Le Groupe IMPAG, l'un des leaders européens de la distribution de matières premières et d'ingrédients, vous propose de rejoindre une équipe dynamique et proactive dans sa filiale française. Dans le cadre de l’expansion de son activité Personal Care et du développement de nouvelles activités, nous cherchons à agrandir notre équipe avec un poste de Customer Service. work@IMPAG: En collaboration avec vos collègues en France et au sein du Groupe vos missions se découpent en 2 volets principaux : Gestion des commandes et de la logistique clients : Traitement, suivi, facturation et clôture des commandes clients Organisation du transport des marchandises depuis nos entrepôts ou directement depuis nos fournisseurs partenaires (messagerie/affrètement) Suivi des prix/coûts en optimisant le coût du transport Gestion des réclamations clients Contact étroit avec les clients et les transitaires Rédaction de correspondances quotidiennes anglais et français Approvisionnement et commandes fournisseurs, en lien étroit avec nos homologues allemands et polonais membre du groupe Purchase : Traitement, suivi, facturation et clôture des commandes fournisseurs Organisation du transport des marchandises (transport maritime et aérien) Gestion des formalités douanières Approvisionnement, suivi et gestion des stocks dans les différents entrepôts Définition de stocks mini et de stocks communs entre les filiales Optimisation des coûts de transport Gestion des devises en collaboration avec le service financier Contact étroit avec les fournisseurs et les transitaires L’équipe Customer Service IMPAG France : IMPAG France est reconnu pour la qualité de son relationnel client et fournisseur. Notre équipe Customer Service est composée de 5 personnes, et est soutenue et guidée par une Leader Customer Service. L’équipe se distingue par une grande polyvalence, sa capacité à gérer plusieurs sujets à la fois et par sa réactivité face aux demandes clients et éventuels imprévus. L’équipe Customer Service intervient sur la gestion du stock et l’envoi d’échantillons, la saisie et la livraison des commandes clients et l’approvisionnement des matières premières. Elle travaille en étroite collaboration avec l’équipe commerciale. L’esprit d’équipe / Philosophie IMPAG France : IMPAG France accorde une grande importance à ce que la notion de service - au cœur de sa raison d’être - s’applique autant en externe (clients, partenaires) qu’en interne (collègues France et Groupe). Aussi, nous sommes à la recherche de collaborateurs qui souhaitent s’épanouir et participer activement à une ambiance de travail bienveillante, positive, collaborative et motivante. Les collaborateurs IMPAG France sont encouragés à participer à des évènements/projets au niveau national et au niveau Groupe qui nécessitent multiculturalisme et ouverture d’esprit. benefits@IMPAG Rémunération : ouvert à la discussion selon le profil et attentes Avantages : poste hybride avec 45 jours de télétravail par an. culture@IMPAG Nous entreprenons et performons depuis plus de 100 ans ! Nous aimons notre travail et l'accomplissons avec passions... mais apprécions aussi les moments de partage autour d'un verre entre collègues ! Nous collaborons et célébrons les succès tous ensemble ! Nous avons hâte de rencontrer nos futures recrues ! Vidéo: IMPAG - Together unique! competences@IMPAG Formation : minimum bac+2 , Administration des ventes, Logistique et/ou Import/export Langues étrangères : Anglais courant (niveau B2 minimum) Expérience professionnelle : une première expérience réussie d’au moins 3 ans dans un poste similaire (administration des ventes ou logistique) A l’aise avec les outils informatiques et un ERP. Compétences clés : bonne connaissance de la relation client dans le cadre de l’administration des ventes, positif(ve) et collaboratif(ve), capacité à gérer les priorités et des tâches multiples. Rigoureux et organisé, bon relationnel et aime travailler en équipe. Localisation : Nancy (54)