Customer & Marketing Analytics Supervisor

Η εταιρεία H METRO ΑΕΒΕ είναι μια 100% ελληνική εταιρεία με ισχυρή παρουσία στην ελληνική αγορά, με πάνω από 340 καταστήματα My market, My market Local και METRO Cash & Carry , καθώς και με την BEST VALUE στην Κύπρο. Απασχολεί περισσότερους από 11.000 εργαζόμενους, έχει λάβει την πιστοποίηση Top Employer 2026 , και αποτελεί έναν από τους μεγαλύτερους εργοδότες στην Ελλάδα. Η εταιρεία καινοτομεί συνεχώς, προωθώντας πρακτικές που συνδυάζουν την επιχειρηματική ανάπτυξη με τις βιώσιμες λύσεις. Η Γενική Διεύθυνση Marketing Η Γενική Διεύθυνση Marketing είναι η κινητήρια δύναμη πίσω από την εικόνα και τη φωνή της εταιρείας στην αγορά. Μεταφράζει τη στρατηγική της METRO σε στοχευμένες ενέργειες marketing, σχεδιάζει και υλοποιεί καμπάνιες που ενισχύουν την εταιρική ταυτότητα και δημιουργούν μοναδικές εμπειρίες για τον πελάτη, από την επικοινωνία στα καταστήματα και τα social media έως τις μεγαλύτερες καμπάνιες προβολής. Ο ρόλος Για τα κεντρικά μας γραφεία στη Μεταμόρφωση Αττικής, αναζητούμε Customer & Marketing Analytics Supervisor , για να ενταχθεί στην ομάδα CRM Marketing στον κλάδο του Grocery Retail. Ο/Η κάτοχος της θέσης θα έχει καθοριστικό ρόλο στην αξιοποίηση δεδομένων πελατών, marketing και ψηφιακών καναλιών, μετατρέποντας σύνθετες πληροφορίες σε επιχειρηματικές εισηγήσεις που υποστηρίζουν τη λήψη αποφάσεων. Συνεργαζόμενος/η στενά με τις ομάδες Marketing, E-commerce και Commercial, θα συμβάλλει στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, στην αποτελεσματικότητα των marketing ενεργειών και στη δημιουργία μεγαλύτερης επιχειρηματικής αξίας μέσα από data-driven αποφάσεις. Η καθημερινότητά σου Συντονίζεις , καθοδηγείς και ενισχύεις την εξέλιξη της ομάδας. Αναπτύσσεις και εξελίσσεις customer, CRM και marketing analytics, με στόχο την υποστήριξη της επιχειρηματικής στρατηγικής και της λήψης αποφάσεων. Παρακολουθείς και αναλύεις το customer lifecycle, εντοπίζοντας ευκαιρίες για απόκτηση, ανάπτυξη, διατήρηση και επανενεργοποίηση πελατών. Αναλύεις την αποτελεσματικότητα CRM, marketing και loyalty ενεργειών και διατυπώνεις προτάσεις βελτιστοποίησης. Παρακολουθείς και αναλύεις τη συμπεριφορά των χρηστών στα ψηφιακά κανάλια της εταιρείας (website, mobile app, digital touchpoints) με στόχο τη συνεχή βελτίωση της εμπειρίας πελάτη. Αναπτύσσεις προηγμένα customer και digital analytics για την παραγωγή αξιοποιήσιμων επιχειρηματικών insights. Σχεδιάζεις , αναπτύσσεις και αυτοματοποιείς dashboards και reports μέσω Power BI, αξιοποιώντας δεδομένα από πολλαπλές επιχειρηματικές πηγές. Παρακολουθείς βασικά CRM, Marketing και Digital KPIs και αξιολογείς την επιχειρηματική τους επίδραση. Αναγνωρίζεις τάσεις, ευκαιρίες και πιθανούς κινδύνους μέσα από την ανάλυση δεδομένων πελατών, εμπορικής απόδοσης και ψηφιακής συμπεριφοράς. Αναλύεις την αγοραστική συμπεριφορά και τις εμπορικές τάσεις, υποστηρίζοντας πρωτοβουλίες που ενισχύουν την αξία των πελατών και την ανάπτυξη των πωλήσεων. Παρουσιάζεις ευρήματα, συμπεράσματα και τεκμηριωμένες εισηγήσεις προς τη Διοίκηση και τους εμπλεκόμενους stakeholders. Το προφίλ σου Είσαι απόφοιτος/-η ΑΕΙ σε Marketing & Data Analytics, Στατιστική, Οικονομικά, Μαθηματικά ή άλλη συναφή data ή management/ business κατεύθυνση. Διαθέτεις τουλάχιστον 3 χρόνια επαγγελματικής εμπειρίας σε Customer Analytics, CRM Analytics, Marketing Analytics ή Business Analytics. Έχεις εμπειρία στη δημιουργία dashboards, reports και data visualizations μέσω Power BI. Γνωρίζεις πολύ καλά την ανάλυση και ερμηνεία μεγάλου όγκου δεδομένων. Κατανοείς καλά το customer lifecycle, καθώς και CRM, marketing και digital performance metrics. Έχεις εμπειρία σε customer analytics τεχνικές, όπως Customer Segmentation, Customer Lifetime Value (CLV), Churn, Retention ή Cohort Analysis. Έχεις εμπειρία σε web ή digital analytics και είσαι εξοικειωμένος/-η με εργαλεία όπως Google Analytics 4 (GA4) ή αντίστοιχες πλατφόρμες. Σκέφτεσαι αναλυτικά, διαθέτεις επιχειρηματική αντίληψη και προσανατολίζεσαι στη λήψη αποφάσεων μέσω δεδομένων. Γνωρίζεις άριστα το Microsoft Excel. Γνωρίζεις πολύ καλά την Αγγλική γλώσσα. Γιατί η METRO είναι το κατάλληλο επόμενο βήμα για εσένα Ως μέλος της #teammetro θα: Συμμετέχεις σε απαιτητικά και data-driven projects που επηρεάζουν άμεσα την εμπορική απόδοση. Είσαι μέλος μιας δυναμικής ομάδας σε έναν από τους μεγαλύτερους εργοδότες της Ελλάδας με διεθνή πιστοποίηση Top Employer Εργάζεσαι σε ένα σταθερό περιβάλλον με σύμβαση αορίστου χρόνου από την πρώτη μέρα Εξελίσσεσαι σε ένα περιβάλλον όπου δημιουργούνται συνεχώς νέες ευκαιρίες και προοπτικές ανάπτυξης Αξιοποιείς πλούσιο εκπαιδευτικό περιεχόμενο μέσω της εταιρικής μας LMS πλατφόρμας METRO Learn . Έχεις έκπτωση για τις αγορές σου στο ιδιόκτητο δίκτυο των καταστημάτων μας. Στη METRO AEBE δεσμευόμαστε να δημιουργούμε ένα εργασιακό περιβάλλον όπου κάθε άτομο νιώθει σεβαστό, αποδεκτό και έχει ίσες ευκαιρίες εξέλιξης, ανεξάρτητα από φύλο, ηλικία, εθνικότητα, θρησκεία, αναπηρία ή οποιοδήποτε άλλο χαρακτηριστικό. Γίνε ένας/μία από εμάς!